Работа Customer Support Manager в София
57 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю About Us: We're a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, d...
- Пълно работно време Постоянна работа
Our client, a fast-growing international company operating at the intersection of marketing, technology, and financial services, is looking to hire a CRM Manager to drive client engagement and lifecycle strategies across its Forex trading platforms. ...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти за София В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, к...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В дирекция "МСП Банкиране" търсим своя нов колега, на който да предложим предизвикателството за заеме позиция Мениджър връзки с малки и с...
- Пълно работно време Постоянна работа
Grove Global Consult is a consulting and recruitment agency providing strategic consulting and talent acquisition services to companies worldwide. Our client is an international company operating in a dynamic and fast-paced environment. They are cur...
- Пълно работно време Постоянна работа
Are you looking for a job where you’ll not only feel like part of a team, but also have the opportunity to grow, whilst being in an amazing atmosphere? Here is the perfect place for you! For over three years, we have been growing in the online bett...
-
Company Description Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We help to redefine lending practices, uncover and prevent fraud, simplify healthcare, create marketing solution...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Sales Executive – Ocean Freight With over 30 years of experience in the Transport & Logistics industry, Discordia is an established leader, ranked among the top 20 transport companies in Europe. We cover over 70 countries worldwide, with 40 of the...
- Пълно работно време Постоянна работа
Имаме нужда от PPC / Digital човек, който освен, че обича работата си - е уверен в аргументите си . Основните характеристики на позицията са: Google...
- Пълно работно време Стаж Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Стажант Маркетинг и реклама За нас ЛЕВ ИНС - АКТИВНАТА СИГУРНОСТ С 30 години опит, ЛЕВ ИНС е безспорен лидер на българския застраховател...
-
2,930 лв - 5,870 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Рентекс груп е холдингова компания в сферата на строителството и строителната техника. На пазара сме от 2007 г., а на нас се довериха над 50,00...
- Пълно работно време Постоянна работа
Your Mission: As a Business Development Specialist, you’ll play a vital role in driving success for our clients – small to medium-sized businesses – on behalf of a top global social media company. You’ll consult with advertisers, optimize th...
- Пълно работно време Постоянна работа
Идеята е... Да обичаш думите. Да пишеш със сърцето си. Да искаш да се развиваш в рекламата. Да имаш разнообразни клиенти и проекти. Да си зао...
- 2,700 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа
СПЕЦИАЛИСТ ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ Фирма „Климаком" ЕООД търси отговорна и амбициозна личност за позиция „Специалист дигитален маркетинг...
- Пълно работно време Постоянна работа
Sales & Business Development Balkantel Ltd. is an engineering company specializing in R&D, manufacturing and integration of technology in critical infrastructure. With over 30 years of engineering experience and in partnership with worldwide te...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Customer Support Manager
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
- Дистанционно интервю
Пълно описание
About Us: We're a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, data, cloud, edge and software engineering, we combine technology and talent to deliver end-to-end solutions, from strategy and consulting to talent development and implementation. With more than 20 years of experience in Bulgaria, our experts deliver technology solutions in the IT, Software, Cloud, and Digital fields. Our people are the foundation of our success. That’s why we champion a company culture where talent is celebrated, and diversity is embraced. Now, we are looking for more talents to join us in our mission to engineer a Smarter Future Together.
About the role: The Customer Support Manager will be customer-facing and responsible for building and maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain customer satisfaction. The Customer Support Manager possess soft skills such as attention to detail, teamwork, leadership qualities, team management and excellent written and verbal communication. Moreover, great customer service and strong organizational and problem-solving skills
Responsibilities:
What we offer:
The future is here for the making. Are you ready? Let’s make incredible happen.
About the role: The Customer Support Manager will be customer-facing and responsible for building and maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain customer satisfaction. The Customer Support Manager possess soft skills such as attention to detail, teamwork, leadership qualities, team management and excellent written and verbal communication. Moreover, great customer service and strong organizational and problem-solving skills
Responsibilities:
- Directly managing assigned client relationship(s); ensure delivery quality and timeliness.
- Developing and maintaining strong relationships at a strategic and operational level with assigned clients.
- Maintaining 100% customer health scoring based on product usage, customer satisfaction surveys, and other key metrics that indicate customer engagement and success.
- Contributing to new processes procedures/overall governance within relative to Customer Experience.
- Traveling domestically and internationally to customer locations and/or to client office locations may be required.
- Dedication to being flexible, adaptive, and proactive in meet customer requirements.
- Bridging the gap between sales and customer support. · Fostering a customer-centric environment.
- Taking Ownership of critical incidents, coordinating with resolution parties, and establishing effective communication between stakeholders for post-incident reviews.
- Ensuring that systems, procedures, and methodologies are in place to support outstanding service delivery.
- Scheduling, preparing for, and lead quarterly/annual business review meetings and technical workshops with clients and lead other meetings.
- Scheduling and leading regular client status meetings for assigned clients to ensure excellent customer service.
- Advocating for customers' interests, ensuring their concerns are addressed with professionalism.
Requirements:
- Experience in customer service or customer support roles, including managing escalations. Experience and knowledge within the iGaming industry is an advantage
- Fluency in English; Spanish is an advantage
- Project Management skills
- Bachelor’s degree or equivalent certifications in a business or technical field.
What we offer:
- Performance-based bonuses
- Referral bonus program
- 24 days annual paid leave
- Additional health insurance (outpatient & hospital medical care, dental care, coverage of dioptric glasses and more)
- Free Psychological Counselling via phone and on the spot
- Newborn or newly adopted child bonus
- Food vouchers – 76.69 EUR/month (150 BGN)
- Upskilling & reskilling training programs and e-learning hub
- Diverse career growth opportunities
- Recognition awards
- Sports cards (partially covered by the employer) and company sports initiatives
- Special company discounts
- Various social and charity initiatives
The future is here for the making. Are you ready? Let’s make incredible happen.
Социални Придобивки
- health_and_safety iconДопълнително Здравно Осигуряване
- card_giftcardВаучери за Храна
- shopping_cartОтстъпки/Намаления в Търговски Обекти
- credit_cardБонусова Система
- schoolБезплатни Обучения/Курсове
- airport_shuttleБезплатен Служебен Транспорт
- sports_footballКарта за Спорт
- videogame_assetЗала за Почивки/Забавления
- groupsПартита/Тиймбилдинг
Средна заплата за сектора
2,620 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
650 лв / месец
максимална
404,150 лв / месец
Мнения и оценки от служители
3.1
Добра 
3.3
3.0
3.0
2.9
3.3
2.4
2.3
1.4
1.3
1.9
1.5
Мениджър, връзка с клиенти
Мениджърите на връзки с клиенти посредничат между дадено дружество и неговите клиенти. Те гарантират, че клиентите са удовлетворени като им предоставят насоки и обяснения за техните сметки и услуги, които са получили от дружеството. Освен това имат и други задачи, например разработване на планове или представяне на предложения.
Необходими основни умения
- гарантиране на удовлетвореността на клиентите
- намиране на решения на проблеми
- общуване с потребители
- съветване относно връзките с обществеността
- извършване на анализ на потребностите на клиентите
- ръководене на служители
Необходими основни знания
- връзки с обществеността
- корпоративна социална отговорност
- разбиране на продукта
- принципи на общуването
- корпоративна социална отговорност
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.