Работа Customer Care Manager
117 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Team Manager – Inbound Contact Center Customer Care and Sales DSK Bank is part of OTP Group – one of the leading banking groups in Central and Eastern Europe. Our amazing company is following an ambitious journey, which requires bright and moti...
- Пълно работно време Постоянна работа
Are you looking for a job where you’ll not only feel like part of a team, but also have the opportunity to grow, whilst being in an amazing atmosphere? Here is the perfect place for you! For over three years, we have been growing in the online bett...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В дирекция "МСП Банкиране" търсим своя нов колега, на който да предложим предизвикателството за заеме позиция Мениджър връзки с малки и с...
- Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю
As a Manager within our Financial Crime Compliance Delivery Team, you will be responsible for leading a team of analysts by providing the coaching and oversight needed to ensure all projects meet organizational and client objectives. This position r...
- Пълно работно време Постоянна работа
Client Relationship Manager - DSK Home (maternity cover) Client Relationship Manager - DSK Home (maternity cover), Sofia We are DSK Bank, owned by the Hungarian OTP Bank-the parent bank of the OTP Group, the largest provider of financial services i...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти - гр. Бургас В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиент...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти за София В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, к...
-
Client success and growth manager with french or italian or dutch or german (hybrid)
Астреа Рикрутмънт Eоодгр. София
2,580 лв - 3,640 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
- Пълно работно време Постоянна работа
Our client, a fast-growing international company operating at the intersection of marketing, technology, and financial services, is looking to hire a CRM Manager to drive client engagement and lifecycle strategies across its Forex trading platforms. ...
-
Top Skills Recruitment is an agency, providing a full range of services in the sphere of HR. We assist Bulgarian and international companies attract the most suitable and skillful people. Our team consists of professionals with experience in consulti...
- Пълно работно време Постоянна работа
WE ARE: Bulwork is the first IT, SSC, and BPO-focused Bulgarian Recruitment agency, with 25 years of excellence. The company has established itself as a trusted leader in the sourcing of highly skilled Professionals. Thanks to our team, Bulwork deli...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю
About Us: We're a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, d...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти за София В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, к...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В дирекция "МСП Банкиране" търсим своя нов колега, на който да предложим предизвикателството за заеме позиция Мениджър връзки с малки и с...
- Пълно работно време Постоянна работа
Grove Global Consult is a consulting and recruitment agency providing strategic consulting and talent acquisition services to companies worldwide. Our client is an international company operating in a dynamic and fast-paced environment. They are cur...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Team Manager – Inbound Contact Center Customer Care and Sales
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
Пълно описание
Team Manager – Inbound Contact Center Customer Care and Sales
DSK Bank is part of OTP Group – one of the leading banking groups in Central and Eastern Europe.
Our amazing company is following an ambitious journey, which requires bright and motivated people to build its successful future. This position is a fantastic opportunity for a professional to create value and develop within one of the largest banks in Bulgaria.
We are looking for a motivated and experienced Team Manager to join our contact center team. The ideal candidate will lead, motivate, and support a team of customer service representatives to deliver exceptional support and meet performance targets in a fast-paced fintech environment.
DSK Bank is part of OTP Group – one of the leading banking groups in Central and Eastern Europe.
Our amazing company is following an ambitious journey, which requires bright and motivated people to build its successful future. This position is a fantastic opportunity for a professional to create value and develop within one of the largest banks in Bulgaria.
We are looking for a motivated and experienced Team Manager to join our contact center team. The ideal candidate will lead, motivate, and support a team of customer service representatives to deliver exceptional support and meet performance targets in a fast-paced fintech environment.
Key Responsibilities:
- Lead and supervise a team of contact center consultants, providing coaching, feedback, and support
- Monitor team performance and ensure KPIs are met or exceeded
- Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and operational efficiency
- Handle escalated customer issues and provide timely resolution
- Collaborate with other departments to streamline processes and share feedback from the frontline
- Conduct regular team meetings and training sessions to enhance skills and knowledge
- Prepare and present reports on team performance to management
- Proven experience as a team leader or supervisor in a contact center environment, preferably in fintech or financial services
- Strong understanding of contact center metrics and customer service best practices
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to motivate and develop a diverse team
- Problem-solving mindset and ability to handle escalations calmly and efficiently
- Proficiency in CRM software and MS Office
- Experience in managing processes and people
- Customer obsessed
- Bachelor’s degree preferred but not mandatory
- Competitive salary and performance-based bonuses
- Attractive bonus scheme
- Food vouchers in the amount of 102.26 euro per month
- Additional health insurance
- Promo price for Multisport cards
- 20+5 days paid leave
- Opportunities for professional growth and development
- Professional trainings
- Unique banking service package – special loan interest for employees
- Supportive and inclusive company culture
- The chance to be part of a cutting-edge fintech company
Средна заплата за сектора
1,620 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
50 лв / месец
максимална
400,000 лв / месец
Мнения и оценки от служители
3.2
Добра 
2.2
2.5
2.3
1.8
2.3
2.0
3.8
2.0
2.3
2.0
2.0
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.