В Astrea Recruitment вече 18 години превръщаме търсенето на работа в ново и вълнуващо начало! С офиси в България и Сърбия, ние свързваме топ таланти с водещи български и международни компании. Вярваме в това да помагаме на хората да се развиват и да разгърнат най-доброто от себе си, а нашата непрекъснато растяща мрежа от доволни кандидати и партньори е това, което ни движи напред. Нека оформим бъдещето заедно!

За един от нашите клиенти – глобален лидер в сферата на бизнес процес аутсорсинга, фокусиран върху ефективност и отлично клиентско обслужване – търсим: Агент връзка с клиенти с немски или френски и английски език.

Основни отговорности:

• Отговаряне на клиентски запитвания по имейл и чат на немски или френски език;
• Предоставяне на точна и навременна информация относно продукти, услуги или поръчки;
• Разрешаване на стандартни казуси и проблеми чрез вътрешни системи и бази данни;
• Ескалиране на по-сложни случаи към съответните екипи при необходимост;
• Поддържане на детайлна документация за всички клиентски взаимодействия;
• Сътрудничество с останалите отдели за подобряване на клиентското преживяване.

Изисквания:

• Отлично владеене на немски или френски език (ниво B2-C1);
• Много добро ниво на английски език (минимум B2);
• Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен;
• Добри комуникационни умения и ориентация към клиента;
• Умения за работа с компютър и базови офис приложения (MS Office, браузъри, системи);
• Готовност за работа предимно с писмена комуникация и ограничен телефонен контакт.

Нашият клиент предлага:

• Конкурентно възнаграждение и бонусна система според представянето;
• Ваучери за храна и транспорт като част от социалния пакет;
• Възможност за работа в модерен и комфортен офис;
• Отлична локация с лесен достъп до градски транспорт;
• Приятелска и подкрепяща работна среда с международен екип;
• Въвеждащо обучение и възможности за професионално развитие.

Ако се чувстваш развълнуван и уверен, че си точният човек за тази роля, насърчаваме те да направиш следващата стъпка. Моля, изпрати ни своето подробно CV на английски език, когато имаш възможност. (Не забравяй да включиш референтен номер SM_).

Бъди сигурен, че ще се свържем с кандидатите, чиито профили най-точно отговарят на изискванията ни. За нас поверителността ти е от изключителна важност, а цялата предоставена информация се съхранява и обработва в съответствие с разпоредбите на Комисията за защита на личните данни (Астреа Рикрутмънт ЕООД, рег. № 1809).