Работа Customer Support Lead
201 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю About Us: We're a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, d...
- Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю
Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and services from t...
-
2,430 лв - 3,040 лв / месец (нето) от работодател At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В дирекция "МСП Банкиране" търсим своя нов колега, на който да предложим предизвикателството за заеме позиция Мениджър връзки с малки и с...
- Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю
As a Manager within our Financial Crime Compliance Delivery Team, you will be responsible for leading a team of analysts by providing the coaching and oversight needed to ensure all projects meet organizational and client objectives. This position r...
-
Company Description Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotive, agribusiness, insurance...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти за София В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, к...
- 2,120 лв - 2,580 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю
At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
-
Customer relations specialist with german/french/spanish/italian and english
Баб Консулт Eоодгр. София
1,940 лв - 2,660 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит Looking for a customer support role that matches your communication style? Join our clients team and choose between Voice Support (phone, chat and email) or Non-Voice Support (email). Whether you enjoy speaking with customers over the phone or prefe...
- Пълно работно време Постоянна работа
Grove Global Consult is a consulting and recruitment agency providing strategic consulting services to businesses worldwide. Ready to take the next step in your career? We are currently looking for a Client Success Manager to join one of our clients ...
- Пълно работно време Постоянна работа
Мениджър връзки Премиум клиенти - гр. Варна В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти,...
- 1,820 лв - 2,280 лв / месец (нето) от работодател
We’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into their best selves, and ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В дирекция "МСП Банкиране" търсим своя нов колега, на който да предложим предизвикателството за заеме позиция Мениджър връзки с малки и с...
- Пълно работно време Постоянна работа
Търсим мотивиран и отговорен Мениджър Обслужване на клиенти , който да поставя клиента в центъра на ежедневната работа на магазина и да ...
- 2,050 лв - 3,950 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Looking for a new career opportunity where you can use your language skills and work in an international environment? At BAB Consult, we partner with leading global companies that are growing their teams in Bulgaria. We're currently looking for Mult...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Customer Support Manager
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
- Дистанционно интервю
Пълно описание
About Us: We're a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, data, cloud, edge and software engineering, we combine technology and talent to deliver end-to-end solutions, from strategy and consulting to talent development and implementation. With more than 20 years of experience in Bulgaria, our experts deliver technology solutions in the IT, Software, Cloud, and Digital fields. Our people are the foundation of our success. That’s why we champion a company culture where talent is celebrated, and diversity is embraced. Now, we are looking for more talents to join us in our mission to engineer a Smarter Future Together.
About the role: The Customer Support Manager will be customer-facing and responsible for building and maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain customer satisfaction. The Customer Support Manager possess soft skills such as attention to detail, teamwork, leadership qualities, team management and excellent written and verbal communication. Moreover, great customer service and strong organizational and problem-solving skills
Responsibilities:
What we offer:
The future is here for the making. Are you ready? Let’s make incredible happen.
About the role: The Customer Support Manager will be customer-facing and responsible for building and maintaining strong customer relationships and improving our services to maintain customer satisfaction. The Customer Support Manager possess soft skills such as attention to detail, teamwork, leadership qualities, team management and excellent written and verbal communication. Moreover, great customer service and strong organizational and problem-solving skills
Responsibilities:
- Directly managing assigned client relationship(s); ensure delivery quality and timeliness.
- Developing and maintaining strong relationships at a strategic and operational level with assigned clients.
- Maintaining 100% customer health scoring based on product usage, customer satisfaction surveys, and other key metrics that indicate customer engagement and success.
- Contributing to new processes procedures/overall governance within relative to Customer Experience.
- Traveling domestically and internationally to customer locations and/or to client office locations may be required.
- Dedication to being flexible, adaptive, and proactive in meet customer requirements.
- Bridging the gap between sales and customer support. · Fostering a customer-centric environment.
- Taking Ownership of critical incidents, coordinating with resolution parties, and establishing effective communication between stakeholders for post-incident reviews.
- Ensuring that systems, procedures, and methodologies are in place to support outstanding service delivery.
- Scheduling, preparing for, and lead quarterly/annual business review meetings and technical workshops with clients and lead other meetings.
- Scheduling and leading regular client status meetings for assigned clients to ensure excellent customer service.
- Advocating for customers' interests, ensuring their concerns are addressed with professionalism.
Requirements:
- Experience in customer service or customer support roles, including managing escalations. Experience and knowledge within the iGaming industry is an advantage
- Fluency in English; Spanish is an advantage
- Project Management skills
- Bachelor’s degree or equivalent certifications in a business or technical field.
What we offer:
- Performance-based bonuses
- Referral bonus program
- 24 days annual paid leave
- Additional health insurance (outpatient & hospital medical care, dental care, coverage of dioptric glasses and more)
- Free Psychological Counselling via phone and on the spot
- Newborn or newly adopted child bonus
- Food vouchers – 76.69 EUR/month (150 BGN)
- Upskilling & reskilling training programs and e-learning hub
- Diverse career growth opportunities
- Recognition awards
- Sports cards (partially covered by the employer) and company sports initiatives
- Special company discounts
- Various social and charity initiatives
The future is here for the making. Are you ready? Let’s make incredible happen.
Социални Придобивки
- health_and_safety iconДопълнително Здравно Осигуряване
- card_giftcardВаучери за Храна
- shopping_cartОтстъпки/Намаления в Търговски Обекти
- credit_cardБонусова Система
- schoolБезплатни Обучения/Курсове
- airport_shuttleБезплатен Служебен Транспорт
- sports_footballКарта за Спорт
- videogame_assetЗала за Почивки/Забавления
- groupsПартита/Тиймбилдинг
Средна заплата за сектора
2,650 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
650 лв / месец
максимална
404,150 лв / месец
Мнения и оценки от служители
3.1
Добра 
3.3
3.0
3.0
2.9
3.3
2.4
2.3
1.4
1.3
1.9
1.5
Мениджър, връзка с клиенти
Мениджърите на връзки с клиенти посредничат между дадено дружество и неговите клиенти. Те гарантират, че клиентите са удовлетворени като им предоставят насоки и обяснения за техните сметки и услуги, които са получили от дружеството. Освен това имат и други задачи, например разработване на планове или представяне на предложения.
Необходими основни умения
- гарантиране на удовлетвореността на клиентите
- намиране на решения на проблеми
- общуване с потребители
- съветване относно връзките с обществеността
- извършване на анализ на потребностите на клиентите
- ръководене на служители
Необходими основни знания
- връзки с обществеността
- корпоративна социална отговорност
- разбиране на продукта
- принципи на общуването
- корпоративна социална отговорност
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.