10,360
Работа Customer Technical Support Specialist
60 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални реш...
- Пълно работно време Постоянна работа
dormakaba Bulgaria is looking for Technical Sales Support Specialist Front End. A job that matters: Your Tasks Sales & Distributor Support Serve as the first point of contact for international distributors, partners, clients and consultants. Prov...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
If you are excited about health and technology, join our Fitbit Team! As a Fitbit Products Support Specialist with German and English, you will be part of a great team and will: Help our users with any issues they might have via tickets or calls P...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
2ND LINE SUPPORT SPECIALIST B2B PLATFORM (e-Cat) Inter Cars SA is one of the leading European companies in distributing spare parts for passenger and commercial vehicles. The company offers a wide range of products from over 1000 suppliers, providin...
-
HCLTech is a global technology company, home to more than 219,000+ people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and produc...
-
HCLTech is a global technology company, home to more than 226,300 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and product...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю
HCLTech is a global technology company, home to more than 219,000+ people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and produc...
-
At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
If you are excited about health and technology, join our Fitbit Team! As a Fitbit Customer Support with Polish and English, you will be part of a great team and will: Help our users with any issues they might have via tickets or calls Provide solu...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
If you are excited about health and technology, join our Fitbit Team! As a Fitbit Customer Support with Portuguese and English, you will be part of a great team and will: Help our users with any issues they might have via tickets or calls Provide ...
- Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Please note that the position is based in Sofia, Bulgaria and we will help you to relocate if you are based outside the country. If you are excited about health and technology, join our Fitbit Team! As a Fitbit Products Support Specialist with Nor...
-
Akkodis is a global digital engineering company and Smart Industry leader. Our 50,000 tech experts across 30 countries combine best-in-class technologies and cross industry knowledge to drive purposeful innovation for a more sustainable tomorrow. Wit...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Akkodis (formerly Modis), is a global leader in the engineering and R&D market that is leveraging the power of connected data to accelerate innovation and digital transformation. With more than 50 000 engineers and digital experts in 30 countries...
- Пълно работно време Постоянна работа
About Akkodis: Akkodis is a global digital engineering consulting company that enables companies to advance in their digital transformation. Our 50,000 tech experts across 30 countries combine best-in-class technologies and cross industry knowledge ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Akkodis is a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, data, ...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Пълно описание
Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални решения и отлично обслужване в офисите ни.
Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК. Ние ще продължим да търсим и развиваме техния талант и експертиза, защото това е екипът, който отличава нашата Банка Тук и Сега.
Ние търсим: IT Service Desk Agent / ИТ Сървиз деск агент
Ако позицията представлява интерес за теб, ще се радваме да разгледаме твоята кандидатура. Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при стриктна конфиденциалност. Ще се свържем с кандидатите, успешно преминали първоначалния подбор.
Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК. Ние ще продължим да търсим и развиваме техния талант и експертиза, защото това е екипът, който отличава нашата Банка Тук и Сега.
Ние търсим: IT Service Desk Agent / ИТ Сървиз деск агент
Основни задължения:
- Приема по телефон, електронна поща и специализиран софтуер, информация за възникнали инциденти и заявки за планови задачи;
- Регистрира в специализирано приложение постъпилите по електронна поща, телефон и специализиран софтуер инциденти и работни задачи;
- Проверява и потвърждава достоверността и достатъчността на описанието на самостоятелно регистрирани от потребителите инциденти и планови задачи;
- Решава типови инциденти и работни задачи;
- Наблюдава дали инцидентите се решават навреме и при необходимост извършва ескалация;
- Комуникира със заявителите на инциденти, за да установи дали тяхната работа е възстановена;
- Участва в създаване и актуализация на инструкции свързани с управление и решаване на инциденти;
- Осъществява предаване на данни към поделенията и външните контрагенти на Банката чрез електронна поща;
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност при обслужване на потребителите;
- Участва в обучения, свързани с въвеждането на нови приложения и системи, пилотни проекти и тяхното внедряване.
Кандидатът за нас притежава:
- Висше – техническо/икономическо/математическо, образователна степен магистър или бакалавър.
- Windows компютърна грамотност;
- Работа с Microsoft 365 / Power BI;
- Опит с ITSM система (напр. Remedy / Snow) ще се счита за предимство;
- Да притежава психическа и поведенческа стабилност при стресови ситуации, аналитично мислене, комуникативност, умение за работа в екип, желание да усвоява нови знания и умения за услуги и практики;
- Възможност за работа при удължено работно време и сменен режим, вкл. и през почивни и празнични дни;
За предимство ще се счита:
- Познаване на IT Service Management процесите;
- ползване на английски език;
- стаж по специалността - трудов стаж във финансова институция или ;
- опит в Help Desk / Service Desk
Ние ти предлагаме:
- Позитивна и динамична среда, ориентирана към резултатите и клиентската удовлетвореност
- Ваучери за храна в размер на 102, 26 EUR на месец
- Допълнително здравно осигуряване
- Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
- Мулти спорт карта на преференциални цени
- 20+5 дни платен годишен отпуск
- Екстра бонус, ако препоръчаш свой приятел да работи при нас
Ако позицията представлява интерес за теб, ще се радваме да разгледаме твоята кандидатура. Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при стриктна конфиденциалност. Ще се свържем с кандидатите, успешно преминали първоначалния подбор.
Средна заплата за сектора
10,360 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
500 лв / месец
максимална
327,650 лв / месец
Мнения и оценки от служители
3.2
Добра 
2.2
2.5
2.3
1.8
2.3
2.0
3.8
2.0
2.3
2.0
2.0
Служител в бюро за помощ за икт/служителка в бюро за помощ за икт
Служителите в бюрата за помощ за ИКТ предоставят техническо съдействие на потребителите на компютри, отговарят на въпроси или разрешават компютърните проблеми за клиентите по телефон или по електронен път. Те оказват съдействие във връзка с използването на компютърен хардуер и софтуер.
Необходими основни умения
- гарантиране на удовлетвореността на клиентите
- поддържане на информираност за продуктова информация
- намиране на решения на проблеми
- общуване с потребители
- управление на график за задачи
- поддържане на работен архив
Необходими основни знания
- характеристики на продуктите
- изисквания за потребител на ИКТ система
- разбиране на продукта
- характеристики на услугите
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.