Нови обяви за работа
1.1 хил. нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю Експерт качество на облужване Контактен Център - град Варна В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване н...
-
2,280 лв - 2,730 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 19 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
Commercial Contract Analyst (maternity cover) Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We operate across a range of markets, from financial services to healthcare, automotiv...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
Position Overview In this role, you will help customers successfully transition from legacy platforms to Cloud solutions and resolve technical issues through phone, email, and chat support. Full-time position. Hybrid working model (3 days per week in...
-
Multilingual customer experience consultant with german | dutch | danish | french or spanish
Баб Консулт Eоод
1,520 лв - 2,430 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит BAB Consult is looking for a Multilingual Customer Experience Consultant with German | Dutch | Danish | French or Spanish who would like to join an international Customer Service team in Greece. You will work for one of the world’s leading custome...
- Пълно работно време Временна / Сезонна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Специалист Обслужване на клиенти /по заместване/ SOpharmacy е модерна концепция аптеки, създадени с вдъхновение и професионализъм и за нашат...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
IT SERVICE TRANSITION SPECIALIST WITH GERMAN (m/f/d) Make an amazing climb in your career in an international team of experts. Our company provides technological services for the whole Schwarz group of more than 30 countries in Europe and the US. Ou...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю
Akkodis is a global digital engineering consulting company that enables organizations to innovate and accelerate by applying technology to redefine how processes and products are developed, powered and optimized. With deep expertise across AI, data, ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
We are seeking a highly motivated and experienced PPC Manager to join our digital marketing team. The PPC Manager will be responsible for managing pay-per-click campaigns across various channels, ensuring their successful execution, and setting up a...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
Why Ingram Micro? Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products a...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Искате да станете част от екипа на голяма международна компания? За нас: Ingram Micro е водеща технологична компания в глобалната IT екосистем...
- Пълно работно време Стаж Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Position Overview We offer you an exciting opportunity as a working student to gain hands-on experience in global IT contract and vendor management, while also contributing to automation and AI-driven improvements in our processes. You will work clos...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю
Akkodis is a global digital engineering consulting company that enables companies to advance in their digital transformation. Our 40,000 tech experts across 30+ countries combine best-in-class technologies and cross industry knowledge to drive purpos...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Remix is one of the leading online secondhand marketplaces in the EU, currently operating in 9 European markets and expanding. We are on a mission to make secondhand fashion the first choice. We believe in a sustainable future for fashion, giving pre...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
We are looking for a skilled banking professional to take ownership of regulatory compliance while driving operational efficiency. Our client is an established international banking institution in Bulgaria undergoing a digital transformation. Your go...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Експерт качество на облужване Контактен Център - град Варна
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
- Дистанционно интервю
Пълно описание
Експерт качество на облужване Контактен Център - град Варна
В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални решения и отлично обслужване.
Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК. Ние ще продължим да търсим и развиваме техния талант и експертиза "Тук & Сега“.
Ние търсим:
Експерт качество на облужване Контактен Център - град Варна
В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални решения и отлично обслужване.
Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК. Ние ще продължим да търсим и развиваме техния талант и експертиза "Тук & Сега“.
Ние търсим:
Експерт качество на облужване Контактен Център - град Варна
Нашите принципи са:
- Мисля като собственик
- Гъвкавост
- Прозрачност
- Следване на високи стандарти за качество на обслужване чрез системен мониторинг, анализ и оценка на работата на консултантите в Контактен център.
- Оценка и анализ на клиентски запитвания по телефон, чат и имейл, включително live shadowing, с фокус върху стандартите и клиентското преживяване.
- Подобряване на индивидуалното и екипното представяне чрез структурирани коучинг сесии и целенасочена, конструктивна обратна връзка.
- Проследяване, анализ и отчитане на ключови показатели за качество и ефективност (QA score, CSAT/NPS, FCR и др.).
- Анализ на клиентска обратна връзка и идентифициране на тенденции и възможности за устойчиво подобрение.
- Извършване на root cause анализи и дефиниране на коригиращи и превантивни действия с измерим ефект.
- Иницииране и участие във внедряването на процесни и качествени подобрения, насочени към повишаване на резултатите.
- Активно участие в калибрационни сесии, екипни срещи и инициативи за оптимизация с цел уеднаквяване на стандартите.
- Ефективно сътрудничество с вътрешни екипи и ключови заинтересовани страни за подобряване на цялостното клиентско преживяване.
- Идентифициране на обучителни нужди, разработване и провеждане на целеви обучения.
- Поддържане и развитие на съдържанието в Knowledge base с фокус върху точност и практическа приложимост.
- Минимум 2 години релевантен опит в областта на контрола на качеството, с доказуем принос към подобряване на QA резултати и клиентска удовлетвореност.
- Практически опит в контактен център и отлично разбиране на оперативните процеси.
- Задълбочено познаване на стандарти за качество и KPI в контактен център (QA score, CSAT, NPS, FCR, AHT).
- Силни аналитични умения и способност за работа с данни за идентифициране на тенденции и вземане на обосновани решения.
- Умения за root cause анализ и дефиниране на устойчиви коригиращи действия.
- Внимание към детайла и умения за проследяване и изпълнение.
- Отлични комуникационни, коучинг и feedback умения, водещи до реална промяна в представянето.
- Проактивност и ориентация към постигане на резултати.
- Умения за изготвяне на отчети, анализ и ясно представяне на данни.
- Умения за работа с MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), Cisco и сходни системи.
- Умения за ефективно решаване на проблеми и вземане на решения.
- Владеене на английски език – предимство.
- Позитивна и динамична среда, ориентирана към резултатите и клиентската удовлетвореност
- Ваучери за храна в размер до 102.26 евро на месец
- Възможност за работа от вкъщи
- Бонусна схема за допълнително възнаграждение
- Допълнително здравно осигуряване
- Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
- Мулти спорт карта на преференциални цени
- 20+5 дни платен годишен отпуск
- Екстра бонус, ако препоръчаш свой приятел да работи при нас
Мнения и оценки от служители
3.2
Добра 
2.2
2.5
2.3
1.8
2.3
2.0
3.8
2.0
2.3
2.0
2.0
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.