2,320 
Работа Customer Success Manager
98 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа UpSkill is a recruitment agency ready to go the extra mile in order to help candidates find the best possible job opportunity. Our team of experts is well-versed and experienced in consulting and providing long-term HR support. We believe that being...
-
Customer Success Manager with English *All interviews will be conducted remotely (online or by phone). Our partner is a French community management and engagement platform used in 25 countries worldwide. It helps organizations create, manage, and g...
-
Customer Success Manager with English or French *All interviews will be conducted remotely (online or by phone). Our partner is a French community management and engagement platform used in 25 countries worldwide. It helps organizations create, man...
- Пълно работно време Постоянна работа
With over 15 years of experience in the digital world and the e-commerce industry – we create successful online merchants. CloudCart strives to become the easiest-to-use eCommerce software. And also to save as much time and money as possible for ou...
- Пълно работно време Постоянна работа
Are you looking for a job where you’ll not only feel like part of a team, but also have the opportunity to grow, whilst being in an amazing atmosphere? Here is the perfect place for you! For over three years, we have been growing in the online bett...
- Пълно работно време Постоянна работа
В ОББ следваме и изповядваме ценности като доверие, равнопоставеност и приемственост. Приемаме изключително сериозно отговорността ни ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В ОББ следваме и изповядваме ценности като доверие, равнопоставеност и приемственост. Приемаме изключително сериозно отговорността ни ...
-
Client relations specialist with portuguese, german, french or italian
Top Skills Recruitmentгр. София
Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Top Skills Recruitment is an agency, providing a full range of services in the sphere of HR. We assist Bulgarian and international companies in attracting the most suitable and skillful people for them. Our team consists of professionals with experie...
- Пълно работно време Постоянна работа
В ОББ следваме и изповядваме ценности като доверие, равнопоставеност и приемственост. Приемаме изключително сериозно отговорността ни ...
- Пълно работно време Постоянна работа
В ОББ следваме и изповядваме ценности като доверие, равнопоставеност и приемственост. Приемаме изключително сериозно отговорността ни ...
- Пълно работно време Постоянна работа
В ОББ следваме и изповядваме ценности като доверие, равнопоставеност и приемственост. Приемаме изключително сериозно отговорността ни ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
За наш клиент, лидер на пазара, предлагащ услуги по кредитно посредничество, търсим позитивен, мотивиран и отговорен професионалист за п...
- Пълно работно време Постоянна работа
За наш клиент, лидер на пазара, предлагащ услуги по кредитно посредничество, търсим позитивен, мотивиран и отговорен професионалист за п...
- Пълно работно време Постоянна работа
За наш клиент, лидер на пазара, предлагащ услуги по кредитно посредничество, търсим позитивен, мотивиран и отговорен професионалист за п...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи
За наш клиент, лидер на пазара, предлагащ услуги по кредитно посредничество, търсим позитивен, мотивиран и отговорен професионалист за п...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Пълно описание
UpSkill is a recruitment agency ready to go the extra mile in order to help candidates find the best possible job opportunity. Our team of experts is well-versed and experienced in consulting and providing long-term HR support.
We believe that being friendly is the best policy, thats why we are eager to help you through the whole lifecycle of recruitment. Our team comes with 15 years of recruitment experience behind its back. At any given moment, we can offer multiple opportunities from different companies in need of a wide variety of talent.
If you are interested in starting a new job, we will present you with multiple opportunities, will be there to answer all your questions, help you prepare for interviews and tests, provide essential feedback and even guide and support you through the process of recruitment all the way up to the first day at your new job.
Our current client is a global Fin-Tech leader dedicated to providing innovative, affordable and smart payment solutions which empower businesses of any types and sizes to accept payments fast and securely. On their behalf, we are looking for an Customer Success Manager to join their dedicated team in Sofia or Varna and play a key role in building and maintaining the core part of their technologies.
We believe that being friendly is the best policy, thats why we are eager to help you through the whole lifecycle of recruitment. Our team comes with 15 years of recruitment experience behind its back. At any given moment, we can offer multiple opportunities from different companies in need of a wide variety of talent.
If you are interested in starting a new job, we will present you with multiple opportunities, will be there to answer all your questions, help you prepare for interviews and tests, provide essential feedback and even guide and support you through the process of recruitment all the way up to the first day at your new job.
Our current client is a global Fin-Tech leader dedicated to providing innovative, affordable and smart payment solutions which empower businesses of any types and sizes to accept payments fast and securely. On their behalf, we are looking for an Customer Success Manager to join their dedicated team in Sofia or Varna and play a key role in building and maintaining the core part of their technologies.
Responsibilities:
- Oversee a multi-language team of Customer Success Agents, ensuring a proactive approach to customer service; Prepare and refine scripts, set performance targets, and implement best practices to enhance agent effectiveness; Track and analyze KPIs and performance metrics to drive continuous improvement in team outcomes; Provide coaching, feedback, and training to empower team members and foster a high-performance culture;
- Develop and implement strategies to minimize customer churn and maximize retention;
- Identify opportunities for product upsell and cross-sell, leveraging customer data and insights; Collaborate with agents to execute upsell strategies and ensure customer satisfaction;
- Leverage data-driven insights to anticipate customer needs and design personalized service strategies;
- Partner with Marketing, Sales, Product, Data Analyst and Customer Support teams to align strategies and enhance customer offerings;
- Serve as a customer advocate to influence product development and marketing initiatives; Share customer feedback and insights to drive continuous improvement in products and services;
- Design and implement proactive customer engagement frameworks to ensure seamless service;
- Develop processes and tools to improve the overall customer journey and enhance satisfaction;
- Identify and resolve escalations, ensuring a positive resolution and relationship preservation.
- Proven 5+ years experience in Customer Success, Customer Service, or Account Management roles;
- Strong track record in churn prevention, upselling, cross-selling or similar initiatives;
- Data-driven mindset with a solid understanding of customer analytics and KPIs;
- Strong communication, scriptwriting, and presentation abilities;
- Proficiency in using CRM tools, customer success platforms, and AI-driven analytics tools;
- Ability to work cross-functionally with diverse stakeholders;
- Strong problem-solving skills and customer-first mindset;
- Opportunity to work at the intersection of customer service and cutting-edge analytics;
- Lead a high-performing, customer-centric team;
- Collaborate with a dynamic and diverse team across various departments;
- Drive meaningful impact through customer success and retention strategies;
- Excellent English knowledge (C1 level);
- Proficiency in additional languages would be an asset.
- Excellent career development opportunity in a leading company on the market;
- Attractive compensation package;
- 25 days annual paid leave (+1 day per year up to 30);
- Full Luxury package health insurance including dental care and optical glasses;
- Meal vouchers of 200 BGN per month;
- Onsite fitness, bowling, and relax areas (Varna) or free of charge Multisport card (Sofia);
- Free coffee, snacks and drinks at the office.
Средна заплата за сектора
2,320 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
650 лв / месец
максимална
17,550 лв / месец
Мениджър, връзка с клиенти
Мениджърите на връзки с клиенти посредничат между дадено дружество и неговите клиенти. Те гарантират, че клиентите са удовлетворени като им предоставят насоки и обяснения за техните сметки и услуги, които са получили от дружеството. Освен това имат и други задачи, например разработване на планове или представяне на предложения.
Необходими основни умения
- гарантиране на удовлетвореността на клиентите
- намиране на решения на проблеми
- общуване с потребители
- съветване относно връзките с обществеността
- извършване на анализ на потребностите на клиентите
- ръководене на служители
Необходими основни знания
- връзки с обществеността
- корпоративна социална отговорност
- разбиране на продукта
- принципи на общуването
- корпоративна социална отговорност
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.