МПМ Хотелс е българско дружество, предлагащо управление на хотелски комплекси под собствена търговска марка. За МПМ хотел Гинес в град Банско, обявяваме за новия зимен сезон свободна позиция за длъжността ФРОНТ ОФИС МЕНИДЖЪР

Търсим кандидати, ентусиазирани и мотивирани личности, с позитивен начин на мислене, излъчване и поведение, разбиращи смисъла на понятията качество и обслужване, които да станат част от екипа ни.

Описание на позицията:

• Ръководи и организира цялостната дейност на екипа на рецепция, изготвя графици за работа, следи за спазване на установените правила за работа и фирмените стандарти;
• Ръководи и организира цялостната дейност по посрещане, настаняване и обслужване на гостите;
• Разпределя стаите за пристигащите гости, следи за новоостъпили резервации през интернет платформите, обработва документацията, свързана с плащанията и закриване на сметките на гостите;
• Следи за постъпили рекламации от страна на клиентите, работи и осъществява контрол по отстраняването им.Информира регулярно Мениджъра на хотела за възникнали ситуации и изразено недоволство от качеството на предоставени услуги.
• Работи в тясно сътрудничество с ръководителя на Хотелско домакинство, следи за навременното подготвяне на стаите и настаняването на гостите.
• Организира и поддържа връзките на отдела с останалите звена в организационната структура, като Отдел Хранене и напитки, по повод желания от страна на клиенти.
• Следи за ежедневната финасова отчетност, за коректното обработване и заплащане на сметките на гостите;
• Носи отговорност за безупречното обслужване на гостите от настаняването до изпращането им.

Изисквания към кандидатите:

• Притежава умения да организира работата на екип, като гъвкавост, адаптивност и способност за работа в екип.
• Умения да се справя в динамична и напрегната обстановка, да взема бързи, адекватни на ситуацията, решения.
• Отлично владеене на английски език.Владеенето на руски и всеки следващ език е предимство.
• Позитивен, с развито чувство за отговорност , дисциплинираност, лоялност.Приветливо излъчване.
• Образование в сферата на туризма, минимум опит на подобна позиция 1 година;
• Опит с хотелски софтуер „Clock PMS+” е предимство.

Ние предлагаме:

• работа в екип от добри професионалисти;
• фирмено обучение ;
• трудов договор;
• настаняване или транспортни разходи;
• възможности за развитие и израстване в рамките на компанията.

Позицията е с опция за целогодишна заетост.