Wer sind wir: Unser Schwerpunkt liegt auf Menschen und Technologie, und das ist es, was uns antreibt. Wir entwickeln, bauen und implementieren End-to-End-Technologielösungen, die Herzen berühren und das Gesicht des Marktes verändern.

Wer ist unser Kunde? Ein führendes Game Tech-Unternehmen, das sich schnell in ganz Europa und Lateinamerika erweitern. Es ist mit seinen bekannten Marken in 16 Märkten tätig.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus? Die Rolle des Beraters umfasst die Kundenbetreuung über eingehende Anrufe, Chat, E-Mail und soziale Medien. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und bieten präzise und effiziente Lösungen für Fragen zu ihren Konten, Finanztransaktionen sowie für Fragen zur Navigation auf der Website und zu möglichen technischen Problemen.

Hauptaufgaben:

• Vertrauensvoller Berater: Du dienst als sachkundiger Berater für Kunden aus der Sportbereich.
• Lösung von Anfragen: schnelle und effiziente Reaktion auf Kundenprobleme, Anfragen, Beschwerden und Kommentare über verschiedene Kanäle.
• Klare Kommunikation: durch offene und interaktive Kommunikation baust du nachhaltige Beziehungen und Vertrauen zu unseren Kunden auf.
• Ausgezeichneter Kundenservice: Du bietest einen außergewöhnlichen Service und stellst sicher, dass die Kunden mit den angebotenen Lösungen zufrieden sind, während du die Unternehmensrichtlinien und Verfahren einhältst.
• Prozessoptimierung: Gibst Feedback und Vorschläge zur Prozessoptimierung

Was Du mitbringst:

• Fließende Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Gute Englischkenntnisse mündlich und schriftlich
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sportbegeistert
• Gute Tippfähigkeiten sowie gute Computerkenntnisse (MS Office-Anwendungen)
• Fähigkeit, komplexe Begriffe klar und präzise zu erklären
• Organisationstalent, Entscheidungsfreudigkeit und analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
• Abitur oder gleichwertiger Abschluss
• Frühere Erfahrung in einem Kundenkontaktcenter ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Bereitschaft zur Arbeit in einem rotierendem Schichtsystem

Was bieten wir?

• Vollzeitarbeit Montag bis Sonntag, von 10:00 bis 02:00 Uhr in Wechselschichten;
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonussystem;
• Günstige Bürolage in der Nähe von Buslinien und U-Bahn-Station;
• Bezahlte Einführungs- und Anpassungsphase;
• Zusätzliche Fortbildung durch die Concentrix University;
• Berufliche Entwicklungsprogramme und Karrierenavigation, um die Schritte Ihrer Entwicklung zu planen;
• Initiativen zur Erhaltung eines ausgewogenen Lebens und Gesundheit;
• Zu unseren zusätzlichen Leistungen gehören eine Zusatzkrankenversicherung, eine Lebensversicherung, eine Multisportkarte, ein Beförderungsbonus, ein Bonus bei wichtigen Lebensereignissen, zusätzliche bezahlte Freizeit für Bildungszwecke, Firmenrabatte, Firmenveranstaltungen und vieles mehr!

Schicke uns jetzt deinen Lebenslauf auf Englisch, um die Tür zu deinen neuen Karrieremöglichkeiten zu öffnen.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Erlebe das Potenzial einer bahnbrechenden Karriere Bist du bereit für deinen nächsten Schritt? Wir sind ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, dass die Marken der Zukunft antreibt. Wir unterstützen bekannte Marken, die du tagtäglich nutzt dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, dass wir Jahr für Jahr mit Preisen wie "Employer Brand Leader of the Year" und "Best Employer - Outsourcing" ausgezeichnet sind.