Работа Customer Support Specialist
87 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Sesame Online EOOD is a company, working alongside luck. We are an online sports betting and casino platform, the logical extension of the brick-and-mortar Sesame gaming clubs, present on the Bulgarian market for the last 20 years. The advantages tha...
-
2,020 лв - 2,170 лв / месец (нето) от работодател Work from ANY PLACE you desire in Bulgaria! Looking to build a career but also have the flexibility and the ability to maintain or build a social life…? CHECK this out! Trust me it is an amazing opportunity! Your responsibilities will include: Pr...
-
Консултант обслужване на потребители с немски, турски или английски език
Астреа Рикрутмънт Eоодгр. София
1,710 лв - 2,640 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит - Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Присъедини се към Sutherland и работи от вкъщи! Sutherland: Световен лидер в управлението на клиентското преживяване от над 37 години! С иновативни ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Присъедини се към Sutherland и работи от вкъщи! Sutherland: Световен лидер в управлението на клиентското преживяване от над 37 години! С иновативни ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Присъедини се към Sutherland и работи от вкъщи! Sutherland: Световен лидер в управлението на клиентското преживяване от над 37 години! С иновативни ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Готов ли си да издигнеш кариерата си до нови висоти? Ако отговорът ти е Да, присъедини се към TELUS International Bulgaria, лидер в индустрията за обсл...
-
Сътрудник обслужване на клиенти (на пълно и непълно работно време)
Метро Кеш Енд Кери България Eоодгр. София
Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит Партньор на професионалисти - това е мотото на МЕТРО Кеш енд Кери. Целта ни е да удовлетворяваме нуждите на нашите клиенти и за да я пости...
-
Асистент клиентско обслужване с немски и английски език - (с или без опит) пон-петък
Баб Консулт Eоодгр. София
2,820 лв - 3,090 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит ,,БАБ Консулт'' ЕООД е лицензирана агенция за подбор и консултиране на персонал (регистрационен номер 3051/2020 г.) в Агенцията по заетостта, к...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
We keep growing! Our brand-new client is a science-led global healthcare company with a special purpose to improve the quality of human life by helping people do more, feel better а live longer. Looking for a job where you can really help people? ...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
We are growing! Our brand-new client operates the world’s largest and most open electric vehicle charging network. They also design, build and support the technology that powers it. Your typical day: As a representative of the company, you will b...
-
We have a new Work From Home opportunity for you! Do you speak German on a good level (B2/C1)? Do you have good knowledge of English? Then you could be the perfect match for us! As we are constantly growing, we’re looking for German speaking su...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
We are growing! Our client is a company that develop games in multiple platforms where millions of people from around the globe join together to imagine, create and play. Your typical day: As a representative of the brand, you will review lines of t...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Join us in April and earn 3000 BGN gross Welcome Sign-on! Looking for a job where you can really help people and develop your language and professional skills? Join our Customer Care team working with a international travel platform. If you want to ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Start with us in April and earn 3000 BGN Sign-on Bonus! Do you speak fluent German? Do you have good knowledge of English? Then you could be the perfect match for us! As we are constantly growing, we’re looking for German speaking superstars to...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Пълно описание
Sesame Online EOOD is a company, working alongside luck. We are an online sports betting and casino platform, the logical extension of the brick-and-mortar Sesame gaming clubs, present on the Bulgarian market for the last 20 years. The advantages that Sesame online inherits from the land-based clubs and holds onto are their vast, years long experience in the gambling industry, state-of-the-art customer service, rich variety of games and their impeccable attention to detail. Our business is focused on one thing and one thing only - the customers of our website to experience an authentic adventure with the games of luck we offer them.
We are looking for Customer Support Team Lead with Spanish
Responsibilities:
Leadership and Team Management: Lead, mentor, and manage a diverse customer support team to ensure they provide the highest quality of service. Develop and oversee training programs to enhance team skills and knowledge.
Strategic Planning: Develop and implement strategic plans to enhance customer support operations, including setting and monitoring KPIs, improving customer satisfaction levels, and reducing response times.
Process Optimization: Continuously assess and improve customer support processes and procedures to ensure efficiency and effectiveness. Implement best practices in handling customer inquiries, complaints, and feedback.
Customer Engagement: Oversee all customer support channels, including phone, chat, and email, ensuring customers receive timely and accurate assistance. Escalate complex issues as necessary and follow through to resolution.
Compliance and Verification: Ensure compliance with industry regulations, including conducting first-level verification of customers based on provided documents. Work closely with the compliance department to adhere to all legal and regulatory requirements.
Cross-Departmental Collaboration: Liaise with other departments, such as Marketing, Compliance, and IT, to ensure a cohesive approach to customer satisfaction and operational excellence.
Reporting and Analysis: Provide regular reports on customer support metrics, insights, and trends to senior management. Use data to drive decisions and improvements in the customer support area.
The documents submitted by you will be treated in the strictest confidentiality, according to the PDPA.
We are looking for Customer Support Team Lead with Spanish
Responsibilities:
Leadership and Team Management: Lead, mentor, and manage a diverse customer support team to ensure they provide the highest quality of service. Develop and oversee training programs to enhance team skills and knowledge.
Strategic Planning: Develop and implement strategic plans to enhance customer support operations, including setting and monitoring KPIs, improving customer satisfaction levels, and reducing response times.
Process Optimization: Continuously assess and improve customer support processes and procedures to ensure efficiency and effectiveness. Implement best practices in handling customer inquiries, complaints, and feedback.
Customer Engagement: Oversee all customer support channels, including phone, chat, and email, ensuring customers receive timely and accurate assistance. Escalate complex issues as necessary and follow through to resolution.
Compliance and Verification: Ensure compliance with industry regulations, including conducting first-level verification of customers based on provided documents. Work closely with the compliance department to adhere to all legal and regulatory requirements.
Cross-Departmental Collaboration: Liaise with other departments, such as Marketing, Compliance, and IT, to ensure a cohesive approach to customer satisfaction and operational excellence.
Reporting and Analysis: Provide regular reports on customer support metrics, insights, and trends to senior management. Use data to drive decisions and improvements in the customer support area.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Communications, or related field.
- 3+ years of experience in customer support, with at least 1 year in a managerial role, preferably within the online casino and sportsbook industry.
- Proficient in Spanish and English; additional languages are a plus.
- Strong understanding of the Latin American market and cultural nuances.
- Proven ability to develop and manage customer support processes and teams.
- Exceptional leadership qualities with a focus on team development and empowerment.
- Ability to work in shifts and adapt to a flexible working schedule.
- Excellent communication, problem-solving, and decision-making skills.
- Prompt and fair selection process;
- Competitive monthly remuneration;
- Additional benefits (food vouchers, additional health insurance, sports cards, etc.);
- Trainings, celebrations, team-buildings, fresh fruits and beverages, relax area;
- Reward and recognition program;
- Positive and professional working environment;
- Great new office, 115z Tsarigradsko shose Blvd.
The documents submitted by you will be treated in the strictest confidentiality, according to the PDPA.
Средна заплата за сектора
2,100 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
300 лв / месец
максимална
32,850 лв / месец
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.