Работа Customer Support Specialist в София
117 нови обяви за работа
-
Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит Akkodis (formerly Modis), is a global leader in the engineering and R&D market that is leveraging the power of connected data to accelerate innovation and digital transformation. With more than 50 000 engineers and digital experts in 30 countries...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Akkodis (formerly Modis), is a global leader in the engineering and R&D market that is leveraging the power of connected data to accelerate innovation and digital transformation. With more than 50 000 engineers and digital experts in 30 countries...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
If you are excited about health and technology, join our Fitbit Team! As a Fitbit Customer Support with Danish and English, you will be part of a great team and will: Help our users with any issues they might have via tickets or calls Provide solu...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
About us: Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and servi...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
About us: Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and servi...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
About us: Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and servi...
- Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
About us: Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and servi...
-
Technical customer support specialist with german (entry-level tech) – office-based | 4/6/8 hours
Съдърланд Българиягр. София
Пълно работно време Постоянна работа Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит Join Sutherland – Where Innovation Meets Opportunity Sutherland is a global leader in Customer Experience Management. For over 37 years, we’ve been transforming customer interactions through innovative solutions, automation, and AI-driven service...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю
Ние сме ПОЩЕНСКА БАНКА, в която високо ценим и споделяме: Вдъхновяващо ЛИДЕРСТВО с непрекъснат стремеж към иновации; Доказана СТАБИЛНОС...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
About us The cleversoft Group is a leading provider of cloud-based RegTech solutions for the financial services industry. Headquartered in Munich and with offices worldwide, we support over 1,000 financial institutions in optimizing advisory, compli...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
SPORT DEPOT е водеща българска компания за продажба на спортни стоки от световноизвестни марки. Веригата, утвърдила се като лидер на пазара, р...
-
1,710 лв - 2,330 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит At Astrea Recruitment, we’ve been turning job searches into exciting new beginnings for 18 years! With offices in Bulgaria and Serbia, we connect top talent with leading Bulgarian and international companies. We believe in helping people grow into ...
- 1,320 лв - 2,330 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Възможност за работа от вкъщи Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
UpSkill is a recruitment agency ready to go the extra mile in order to help candidates find the best possible job opportunity. Our team of experts is well-versed and experienced in consulting and providing long-term HR support. We believe that being ...
- Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Дистанционно интервю Подходяща и за кандидати с малък или без опит
We are growing! Our brand-new client is a leading tobacco company dedicated to providing exceptional products and services to their customers. We are seeking a motivated and skilled Customer Service Representative to join our dynamic team. Your ty...
- 2,000 лв - 2,800 лв / месец (нето) от работодател Пълно работно време Постоянна работа Подходяща и за студенти Подходяща и за кандидати с малък или без опит
В СЕЗАМ ОНЛАЙН ЕООД, търсим да назначим Специалист Обслужване на клиенти Какво ще правите: Обработка на клиентски запитвания, получени...
Какво е това?
Това е изчисление на Yox за приблизителната работна заплата за тази позиция. Посочената стойност не е потвърдена от работодателя и може да се различава с реалната стойност на предлаганото възнаграждение.
Как се смята?
Изчислена Заплата е приблизителната стойност на възнаграждение за конкретната позиция на базата на данни от стотици хиляди обявени заплати по професия за последните 2 години. В Yox се предоставя и информация за заплатите от служители, която също е част от изчислението.
Защо тази информация е полезна?
Можеш да разбереш приблизителната заплата за тази позиция. Можеш и да филтрираш списъкът с обявите за работа по размер на работната заплата.
Customer Support Specialist with Korean (Flexible Working Hours)
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
- Подходяща и за студенти
- Дистанционно интервю
- Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Пълно описание
Akkodis (formerly Modis), is a global leader in the engineering and R&D market that is leveraging the power of connected data to accelerate innovation and digital transformation. With more than 50 000 engineers and digital experts in 30 countries around the world, we offer broad industry experience, and strong know-how in key technology sectors such as mobility, software & technology services, robotics, testing, simulations, data security, AI & data analytics. As the biggest Delivery Center, with more than 17 years of experience in Bulgaria, we deliver technology solutions in IT, Software, Cloud, and Digital fields. We Are Akkodis. Making the future, smarter for everyone.
About the role: The objective of a Level 1 Agent is to deliver in-depth End-user support and strive to deliver a high level of resolution upon the first contact with the End-user. Level 1 Agents will use all available knowledge tools and resources, call tracking tools and remote-control software to achieve the defined service level objectives. They are required to quickly diagnose and triage issues, resolve Incidents and/or dispatch to the appropriate Resolution Group. They are expected to deliver a high level of customer satisfaction.
United by our passion for talent and technology, we look at the world differently. The future won’t wait, it’s time to start engineering a smarter future. Are you ready?
About the role: The objective of a Level 1 Agent is to deliver in-depth End-user support and strive to deliver a high level of resolution upon the first contact with the End-user. Level 1 Agents will use all available knowledge tools and resources, call tracking tools and remote-control software to achieve the defined service level objectives. They are required to quickly diagnose and triage issues, resolve Incidents and/or dispatch to the appropriate Resolution Group. They are expected to deliver a high level of customer satisfaction.
Responsibilities:
- Handle contacts promptly and professionally and ensure delivery of all SLAs
- Create a Ticket for new contacts into the Ticketing Management Systems
- Identify and resolve Customers’ request, problem or incident using the relevant knowledge base tools and other technical resources
- Operate under close supervision
- Follow best practice ticket management processes, i.e. ensuring tickets owned are handled and updated daily and every effort is made to deliver service levels
- Fully document every ticket as per the internal quality assurance standards
- Participate in all internal meetings and feedback sessions
- Comply with all internal ticket management processes
- Present a positive, effective and flexible contribution to achieving team targets and objectives
- Complete desk specific or ad hoc tasks
- Remain well versed in help desk policies, procedures, standards and documentation
- Protect confidential and sensitive information and materials
- Collaborate with other team members to provide high quality support
- Ensure constant self-development using day to day work, web based training, and any other available tool
- Be available for work at the scheduled shift start time and be logged on the telephone system
- Use correct activity phone codes and demonstrate a responsible approach to these at all times
- Adhere to the telephone login procedures
- Pass Acceptance tests (final test calls)
- Mentor new hires during their incubation period (AILP)
- Support the development or improvement of internal trainings and processes by providing feedback and professional knowledge
Requirements:
- Customer oriented, enthusiastic, courteous, assertive and motivated to take charge of both customer engagement and problem resolution
- Excellent time-management skills
- Ability to follow specific processes and procedures
- Team player
- Excellent communication skills, both oral and written
- Computer/IT literacy – comfortable working with Windows operating systems, Microsoft Office Suite, etc.
- Excellent English and Korean language skills
- Good analytical and troubleshooting skills
You will get:
- Competitive remuneration package
- Performance-based bonuses
- Fully remote position
- Referral bonus program
- 24 days of annual paid leave
- Additional health insurance (outpatient & hospital medical care, dental care, coverage of dioptric glasses, and more), Competitive remuneration package
- Free Psychological Counselling via Green Line and on the spot
- Newborn or newly adopted child bonus
- Food vouchers - 150 BGN/month
- Upskilling & reskilling training programs and e-learning hub
- Diverse career growth opportunities
- Recognition awards
- Sports cards (partially covered by the employer) and company sports initiatives
- Special company discounts
- Various social and charity initiatives
United by our passion for talent and technology, we look at the world differently. The future won’t wait, it’s time to start engineering a smarter future. Are you ready?
Социални Придобивки
- health_and_safety iconДопълнително Здравно Осигуряване
- card_giftcardВаучери за Храна
- shopping_cartОтстъпки/Намаления в Търговски Обекти
- credit_cardБонусова Система
- schoolБезплатни Обучения/Курсове
- airport_shuttleБезплатен Служебен Транспорт
- sports_footballКарта за Спорт
- videogame_assetЗала за Почивки/Забавления
- groupsПартита/Тиймбилдинг
Средна заплата за сектора
2,150 лв / месец (изчислена от Yox)
Средна работна заплата за града изчислена от YOX
минимална
300 лв / месец
максимална
32,850 лв / месец
Мнения и оценки от служители
3.1
Добра 
3.3
3.0
3.0
2.9
3.3
2.4
2.3
1.4
1.3
1.9
1.5
Финален преглед
Увери се, че информацията е точна и ако всичко е наред натисни „Изпрати“ и твоята кандидатура отива незабавно за преглед в .
Вие се съгласявате с общите условия на Yox. При натискане на кандидатствай: 1) вие се съгласявате с общите условия на Yox, Политиката за Поверителност и Политиката на използване на бисквитките. Съгласявате се и разрешавате вашето резюме да може да бъде изпратено към работодателя (не е гарантирано получаване) и да продължи да се обработва и анализира съгласно нашите условия и политики. Натискайки „Изпрати“се съгласяваш с на Yox.bg
Честито, вашето резюме беше изпратено успешно!
При интерес от работодателя очаквайте връзка на посочените от вас контакти.