Vi behöver din expertis!

Bli en del av vårt dynamiska team och hjälp oss att växa. Om du brinner för resor är detta rollen för dig! Vår nya kund är en av världens största reseplattformar och gör det enklare för alla att uppleva världen genom att erbjuda minnesvärda reseupplevelser, olika transportalternativ och fantastiska boenden.

Vi har en spännande möjlighet för en Travel Support Representative att ansluta till vårt mångsidiga team. Om du är serviceinriktad, har utmärkta kommunikationsförmågor samt talar svenska och engelska, ansök nu!

Du kommer att leverera förstklassig kundservice till resenärer som ger sig ut på resor världen över och hjälpa dem med lösningar för flyg, hotell, biluthyrning och mycket mer.

Vill du ha standardarbetstid? Inga problem!

Våra linjer är öppna måndag–fredag kl. 10:00–19:00, vilket ger dig en bra balans mellan arbete och fritid.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Ge utmärkt kundservice via olika kanaler (inkommande samtal, utgående samtal, e-post, chatt) och arbeta mot uppsatta KPI:er.
• Säkerställa att alla kundfrågor besvaras och att deras behov hanteras med empati.
• Bibehålla grundläggande kunskap om kundens produkter och tjänster.
• Delta i aktiviteter som förbättrar kundnöjdhet och affärsprestanda.
• Dokumentera och spåra information i vårt ärendehanteringssystem.

Krav på kompetens:

• Flytande svenska i tal och skrift samt god engelska (grundläggande förståelse för branschrelaterade termer).
• God datorvana, tangentbordskunskaper, internetnavigering och PC-kunskap.
• Gymnasieexamen och gärna 3–6 månaders relevant erfarenhet.
• Förmåga att multitaska, vara flexibel och snabbt anpassa sig till förändringar.
• Tålamod för repetitivt arbete i en snabb och produktiv miljö.
• Starka kundservicekunskaper, god kommunikationsförmåga och lagspelare.
• Möjlighet att rotera arbetstider vid behov.

Vad kan du förvänta dig av oss:

• Heltid med standardarbetstid måndag–fredag kl. 10:00–19:00.
• Konkurrenskraftig lön med prestationsbonusar som betalas ut månadsvis.
• Bekvämt kontorsläge nära buss och tunnelbana / hybridmodell för arbete.
• Omfattande introduktion och utbildning (helt betald av oss).
• Kontinuerlig utbildning och kompetensutveckling via Concentrix University.
• Karriärutvecklingsprogram för att hjälpa dig nå dina mål.
• Hälsa och välbefinnande-initiativ.
• Relokaliseringstöd vid behov (boende och resekostnader).
• Extra förmåner: sjuk- och livförsäkring, Multisportkort, transportbidrag, bonus vid viktiga livshändelser, extra betald ledighet för utbildning, företagsrabatter, företagsevent och mycket mer!

Vi värdesätter våra kärnvärden: erkännande, integritet, enhet och engagemang – och vi vill att du också skapar "wow"! Din motivation och personlighet är viktigare än din bakgrund för att bli en del av vår härliga gemenskap.

Observera: Icke-EU-medborgare måste ha giltigt arbetstillstånd i Bulgarien för att kunna anställas.

Concentrix Bulgarien är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och värdesätter mångfald som en grundläggande resurs.

Känner du någon som passar perfekt för rollen? Tipsa en vän och få en spännande belöning när de ansluter till vårt team! Läs mer om vårt Tipsa en vän-program här.

Om Concentrix Bulgarien

Vi är Concentrix – en global ledare inom teknik och tjänster som driver världens bästa varumärken, idag och i framtiden. Vi är människocentrerade, teknikdrivna och intelligensbaserade. Varje dag designar, bygger och driver vi helt integrerade end-to-end-lösningar i hög hastighet och skala över hela företaget.