Задължения:

• Ръководи и организира цялостната дейност по посрещане, настаняване и обслужване на клиентите
• Следи за стриктно спазване на фирмените стандарти по обслужване на клиенти
• Контролира качеството на предлаганите услуги и обслужване на клиентите
• Участва в процеса на подбор на персонал за различните видове дейности в комплекса
• Изготвя графици за работа на персонала и следи за тяхното изпълнение
• Провежда обучения, свързани с технологията на обслужването и организацията на работа
• Отговаря и следи за воденето на всички хотелски регистри и документация и тяхното съхранение
• При необходимост изготвя справки за ръководството на фирмата и предложения за подобряване на работата
• Работи в екип с Управителя и ръководителите на екипи в отделните звена в комплекса
• Проучва рекламациите на клиентите за обслужването в комплекса и взима мерки за отстраняване на допуснатите слабости и нарушения
• Организира и контролира своевременното и в необходимото количество доставяне на инвентар, консумативи и хигиенни продукти

• Образование - висше в областта на туризма и хотелиерството
• Упраовленски опит мин. 3 год.
• Опит на подобна позиция е задължителен
• Владеене на английски език, втори западен език е предимство
• Отлични компютърни умение, познания по хотелски и ресторантски софтуер
• Умения за работа с клиенти
• Внимание към детайла във всяка сфера на дейността
• Добър опит в работата с фирмени документи – финансови, административни, свързани с персонала, обслужване и др.
• Желание за развитие в бранша
• Умения за работа и ръководство на екип

• Възможност за професионално развитие във водеща в отрасъла си компания
• Работа в енергичен и амбициозен екип
• Постоянен дългосрочен ангажимент
• Мотивиращо възнаграждение
• Ваучери за храна
• Здравна застраховка