Telefon-Support Spezialist für Kundenanfragen (Bürojob, Teil-/Vollzeit)

Wir sind Sutherland

Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Seit über 37 Jahren kümmern wir uns um die Kunden unserer Kunden, indem wir kontinuierlich innovative Lösungen implementieren, Automatisierung nutzen und künstliche Intelligenz einsetzen. Mit über 60.000 Mitarbeitern weltweit ist Sutherland seit 2008 in Bulgarien vertreten. Mehr als 1.500 Mitarbeiter arbeiten in drei Büros in Sofia, Varna und Burgas. Wir bieten Kundenservice und technische Unterstützung in 20 Sprachen an.

Bei Sutherland hast du die Möglichkeit, mit großartigen Menschen an spannenden Projekten für einige der größten globalen Marken zu arbeiten. Du kannst neue Fähigkeiten entwickeln und berufliche Erfahrung in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld sammeln.

Werde Teil unseres WACHSENDEN TELEKOM-TEAMS!

Wir bieten dir die Möglichkeit, unserem Team von Kundenservice- und Vertriebsspezialisten für einen führenden Telekommunikationsanbieter in Europa beizutreten – die Nummer 1 in Europa und Deutschland. Die Position erfordert Arbeit aus unseren Büros in Sofia und Varna.

Deine AUFGABEN:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen für einen führenden Telekommunikationsanbieter in Europa – die Nummer 1 in Europa und Deutschland
• Beantwortung von Kundenanfragen
• Fokus auf den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen und Produkte an Bestandskunden
• Freundliche und kompetente Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon

Dein PROFIL:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau B2–C1)
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
• Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit
• Hohe Motivation, Lernbereitschaft und Ehrgeiz zur Zielerreichung
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitraum 08:00–22:00 Uhr (Mo–So)

Wir BIETEN:

• Hervorragende Vergütung und ein unbegrenztes Bonussystem, das ein durchschnittliches Bruttoeinkommen von 4000 BGN ermöglicht
• Stabile Arbeitsstelle mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Zusätzliche Krankenversicherung und Lebensversicherung
• Kostenloser Zugang zu einer digitalen Lern- und Entwicklungsplattform, angepasst an deine Interessen
• Arbeit in Vollzeit oder Teilzeit – 8-, 6- oder 4-Stunden-Schichten pro Tag
• Bezahlte dreimonatige Produktschulung im Vertrieb – in Vollzeit
• Individuelle Schulungen zur Auffrischung der Kenntnisse
• Klar definierter Karriereweg im Unternehmen
• Angenehme und moderne Arbeitsumgebung mit gemütlichen Ruhezonen und einer Kantine
• Tolle Bürostandorte in Varna und Sofia
• Teambuilding-Events, Anerkennung und Auszeichnungen für herausragende Leistungen sowie exzellente Arbeitsbedingungen, Spiele und Belohnungen für gute Laune am Arbeitsplatz
• Essensgutscheine