Експерт оценка на застрахователни щети с немски/ френски/ гръцки език

Експертът отговаря за цялостния процес по ликвидацията нa една щета – от момента на регистрация на застрахователното събитие до финалното разрешаване на случая. Ролята включва подробно разглеждане и анализ на обстоятелствата около инцидента и вземане на решение за покритие, като паралелно се води кореспонденция с различните намесени страни. Позицията дава възможност да се приложат аналитично и критично мислене, както и комуникационни умения. Не се изисква предишен застрахователен опит, тъй като чрез интензивните вътрешни обучения изграждаме следващото поколение застрахователни експерти.

Основни отговорности:

• Осъществяване на първия контакт с клиента при регистрацията на щети.
• Анализ, обработка и разрешаване на различни застрахователни случаи, в съответствие с вътрешните политики на компанията и законодателната рамка в съответната държава.
• Вземане на решение дали щетата подлежи на обезщетение, съобразно условията по полицата.
• Контакт с клиенти или трети страни (напр. брокери, работодатели, други застрахователни компании, местни институции).
• Работа със специфичен софтуер за обработка и съхранение на данни.
• Показване на инициативност при посрещането на очакванията на клиентите, следвайки най-добрите практики в бизнеса, като се демонстрират високо качество, емпатия и точност.
• Поддържане на професионална култура, стимулираща екипната работа с цел осигуряване на продуктивна офис среда и приятелска атмосфера.

Изисквания за позицията:

• Високо ниво на владеене на писмен и говорим немски/ френски или гръцки език – C1.
• Отлични комуникационни умения.
• Способност за ефективно приоритизиране на задачите.
• Умение за работа в екип.
• Компютърна грамотност и опит с MS Office.
• Опит в сферата на обслужването на клиенти ще бъде считан за предимство.