Playtech Мнения(39)

Playtech е чиста проба организирана измама, маскирана като работодател. Още от интервюто започват да лъжат безсрамно – обещават ти бонуси, увеличения, „конкурентни заплати“, „растеж“, „стабилност“. Влизеш вътре и разбираш, че си попаднал в най-гнусната експлоататорска машина в София. Заплатата, която ти дават през 2026 година, е на нивото на 2018–2019 г. буквално срамота, която никой нормален специалист в София не би приел дори на шега. Имат невероятната наглост да ти обясняват „че имало клаузи“, „че пазарът бил труден“, „че било тежко“, докато в същото време те натискат като добитък и постоянно повече обем на работа, постоянно по-високо качество, постоянно „клиентът може да ни смени с по-евтина държава, затова сега ще работите и 7 дни в седмицата ако трябва“. Ти си им просто евтиният роб, който пази техните договори с чуждестранните инвеститори. Вторият параграф дори не ми се пише от яд. Всеки месец ти пробутват една и съща лъжа – „скоро ще има бонуси“, „скоро ще има увеличения“, „по-нататък“, „следващия квартал“, „като минат трудните времена“, "ама имайте в предвид, че няма да има за всички бонуси". И така от много години насам. Нищо не се случва. Никога. Вместо това още повече задачи, още по-голям натиск, още по-големи очаквания. Мотивацията пада под нулата, хората изгарят за седмици, текучеството е ужасяващо, а те продължават да се правят на учудени „защо служителите не искат да дават повече усилия??“. Защото сте долни лъжци и крадци, това е причината! Най-мръсната роля в цялата схема играе ръководството и HR отделът, професионални съучастници в измамата. Те са тези, които те лъжат на интервюто, те са тези, които после ти пробутват „положителната страна“, те са тези, които те заплашват, ако решиш да не им играеш по свирката. Цялата им бизнес схема е построена върху лъжа, страх и експлоатация. Искрено се надявам един ден да им направят една проверка за всички неща, които правят от явни нарушения на трудовото законодателство до морално гнусните практики, които прилагат ежедневно в хазартната свера. Дано фирмата фалира, дано се срине целият им модел, дано всички отговорни един ден си получат условно. Дотогава, бягайте колкото се може по-далеч от Playtech. Това не е работодател. Това е престъпна организация.

Организационната структура на Плейтех София е пълен абсурд и пример за това как не трябва да се управлява бизнес, като цари тотален хаос, подклаждан от абсолютно безхаберие на всяко ниво. Тийм лидерите са напълно некомпетентни и не могат да се справят дори с елементарната задача да подредят един график, като редовно вписват хора в отпуск или болничен като присъстващи, което води до комични, но изнервящи ситуации, в които висшият мениджъмт те търси под дърво и камък, докато ти се лекуваш у дома, само защото прекият ти началник е дезориентиран. Треньора е друга порода мързел, чиято „работа“ се свежда до това да пусне някакви антични и прашни презентации отпреди пет 5 години и да изчезне за 3-4 часа на почивка, оставяйки те да се тренираш сам, докато те се върне само за да отчете дейност. Самият мениджмънт е съставен от най-големите некадърници, които някога съм виждал; те нямат реални задачи и за да оправдаят високите си заплати, прекарват деня си в това да се правят на важни, да критикуват дреболии и да създават изкуствено напрежение върху обикновените служители. ИТ отделът е под всякаква критика, поддържайки системи, които са тотално счупени и пълни с критични бъгове, влачени с месеци без никакво решение, а QA отделът е напълно безполезен, тъй като те оценяват по критерии, които дори не влизат в длъжностната ти характеристика, докато ти буквално се давиш в оплаквания от клиенти и технически неизправности. Докато работех като нископлатен сътрудник на чат им върших 99% от работата и носих цялата отговорност, докато тези по веригата нагоре единствено оптимизираха начините как да прибират тлъсти бонуси с минимални усилия, наказвайки малките за собствените си провали. Цялата фирма прилича на схема за източване на пари от чуждестранните инвеститори, където вината винаги се хвърля върху най-ниското стъпало, а „кадрите“ в мениджмънта, ИТ и QA сектора са буквално безполезен баласт, който всеки бъдещ работодател трябва да избягва, ако не иска да наеме хора, свикнали единствено на интриги и мързел!

Компания, която е построила бизнес модела си върху лъжи, манипулации и безсрамна експлоатация на служителите си. Започваш работа и на интервюто и в job offer писмото черно на бяло ти обещават годишен бонус и ревю на годишната заплатата, звучи прилично за уж "британска компания", ама после, когато дойде моментът да ти го дадат, се оказва, че "никъде в договора не пише, че е задължителен", сякаш самият факт, че са го рекламирали на интервюто и в обявата за работа, е просто украса, просто стръв да те примамят като безмозъчна рибка, и ти оставаш с една и съща замразена заплата от 2022 година насам, докато инфлацията е изяла над 40% от покупателната ти способност, но на тях не им пука, защото в техния свят инфлация не съществува, а ти трябва да си благодарен, че изобщо имаш работа при тях и че работиш с все по-ниско трудово заплащане всяка изминала година. Междувременно QA процесът е превърнат в оръжие срещу самите служители - късат те за щяло и нещяло, за най-дребни и измислени причини, само и единствено с целта да намалят бонуса ти, и после те викат на "мийтинги за подобрение", където с фалшива загриженост ти обясняват как можеш да се "подобриш" и да "покриеш таргетите", за да си вземеш "бонуса", а ти като послушен роб започваш да работиш на 200%, стараеш се, вдигаш качеството, всеки месец по 5 похвали от QA и мениджмънт, ама после една голяма ИЗНЕНАДА: точно един месец преди да дойде времето за изплащане на бонуса, нахалниците просто премахват цялата бонус система, просто така, с лека ръка, сякаш месеците ти усилия и стрес не струват абсолютно нищо, и ти осъзнаваш, че всички тези мийтинги, цялата тази комедия с "подобрение" е била просто театър, за да те държат на кратък повод и да изстискат максимума от теб без да ти дадат нищо в замяна. Вдигат таргетите постоянно без никакво основание, забраняват вземането на отпуски и болнични сякаш си им роб, а не служител - да не смееш да се разболееш, да не смееш да поискаш почивка, защото "има много работа" - а системите им за отчитане на изработени часове са една пълна катастрофа, не работят, губят данни, ама разбира се виновен си ти, че не си си отчел часовете, а не тяхната кофти система. И през цялото това време тази компания, която плаща унизително ниски заплати, които са обида за всеки човек с квалификация, има наглостта, дебелоочието и безсрамието да ти иска качество. Качество на работата, качество на обслужването, качество на всичко... докато те третира като разходна единица, която трябва да бъде сведена до минимум, и това е Playtech - компанията, която лъже още от обявата за работа, продължава да лъже на интервюто, лъже в job offer-а, лъже на мийтингите, лъже за бонусите, лъже за заплатите и после се чуди защо хората я мразят и бягат от нея, а истината е проста и по-жалка, по-лицемерна и по-безскрупулна фирма трудно ще намерите. За робите, които все още си траят там разберете че не си заслужава качеството, което полагате. Никой няма да ви даде допълнително пари, никой няма да ви вдигне заплатите, вече нямате никаква причина да работите на 200%, колкото и бъдещи "бонуси" да ви обещават.

Работата в Playtech винаги е била динамична, но един месец след официалното приемане на еврото в България, атмосферата в компанията е по-скоро потискаща, отколкото професионална. Вместо очакваната стабилност или поне някаква адекватна индексация, служителите се сблъскват с корпоративна алчност и стиснатост, която граничи с абсурда. Докато цените в магазините и услугите и сметките за живот хвърчат в небесата, заплащането тук сякаш е замръзнало в 2019 година, а заплатите се цепят до последната стотинка, само и само да не се даде и едно евро отгоре на хората, които реално изнасят работата на гърба си. Ситуацията в Playtech в момента е напълно неадекватна спрямо икономическата реалност. Вече един месец след влизането на еврото, робовладелците от мениджмънта продължават да се правят, че инфлация не съществува, изчислявайки заплатите до последния цент, докато изискванията им буквално гърмят. Вече не е достатъчно просто да си вършиш работата; от теб се очаква перфектен английски, високи компютърни умения и "най-интересното" персоналити, с което да забавляваш клиентите, със задължителни нощни смени, работа по 7 дни в седмицата при заместване и смени над 8 часа, изисквайки от теб да си постоянно активен и да пишеш съобщения през минута, докато вътрешно се бориш с демотивацията от факта, че взимаш сума, близка до минималната. Натискът е огромен: правят се по над 5 QA проверки на месец, таргетите са нереално високи, а ръководството има нахалството да ти дири сметка за всяка малка грешка, въпреки че преди години за същите пари изискванията бяха двойно по-ниски. Вместо да облекчат служителите и да намалят малко обема на експлоатация, те само мислят как да натоварят графика още повече в идните месеци, независимо от недостига на служители. Човек би си помислил, че за тези пари просто идваш, правиш 2-3 неща и си почиваш, но реалността е, че те ви стискат да изплозвате всеки ваш ресурс, докато стандартът ти на живот пада главоломно, правейки оставането във фирмата практически невъзможно за всеки, който уважава труда си.

Няма да преувелича, ако кажа, че Бог лично ме отърва от тази така наречена фирма. Започвам със заплатите – не са мърдали от години, така че сами си правете сметката. Изключително ниски са, особено на фона на абсурдните изисквания. През 2–3 минути трябва да се пише в чата (често дори в два чата едновременно), да се следят паралелно, да влизаш в ролята на клоун, за да забавляваш играчите, и да пускаш малоумните им чат игри, които в много случаи са значително повече, отколкото е нужно. И на фона на всичко това – те и „оценяват“. Чат модераторите получават по три оценки месечно. Та ако си мислите, че сте оставили училището зад гърба си, но ви липсва усещането да ви оценяват като петокласници – това е вашето място! Само ще вметна, че е почти невъзможно някой да има 100%. Ако все пак има такъв, най-вероятно човекът има сериозни ментални проблеми. И независимо колко добра е оценката, винаги има какво „да се добави“, за да ви „подобрят“. Реално обаче първо трябва да подобрят заплатите и мениджмънта. Работното време е под всякаква критика. Пригответе се за редовни смени до 2 или 3 часа. В зависимост от сайта, на който ви сложат, смените могат да стигнат и до 4 или 6 часа. Има и 12-часови смени, както и 6-часови. Формално работните часове за месеца се спазват, но заради начина, по който смените са разпределени, със сигурност се усеща, че работите повече, отколкото е нормално и необходимо. Забравете и за почивки по време на празниците – работи се. Надникът е двоен, но при положение че заплатите така или иначе са смешни, това няма особено значение. По отношение на коледните празници изобщо не се следи кой служител е бил на работа предни години и кой – не. Пускат се файлове и който успее пръв да си „буукне“ празниците – той печели. А понякога просто почиват хора, които са по-удобни и по-приятни на мениджмънта от други. Нито е приятно, нито е справедливо. Като заговорих за мениджмънта – представете си хора, които са във фирмата от 8–9 години (а може би и повече) и са стигнали до позициите си с връзки. Нямат абсолютно никаква представа какво вършат. „Дамата“, която се води operational manager, не може да говори добре нито български, нито английски. Да не говорим за крайните срокове – например месечните графици за служителите, които системно не се спазват, или факта, че когато пишеш на някой от тези хора, понякога му отнема седмица, за да отговори. А когато все пак отговори, често изобщо не отговаря на въпроса, което означава още чакане. Служители, които никога не са били чат модератори и дори открито са заявявали, че се радват, че не са, си позволяват да ви четат конско за щяло и нещяло – например ако не сте писали в чата общо 8 минути в рамките на един час. Проблемът е, че няма как да се възприеме насериозно забележка от човек, който никога не е бил на тази длъжност. Още повече когато всички знаят, че хората на най-високите позиции са там с връзки. Това не е тайна за никого във фирмата и е адски досадно, когато точно тези хора започнат да ви обясняват кое е правилно и кое – не, при положение че очевидно не стават нито за чат модератори, нито за длъжностите, които заемат. Още един нелеп факт – можеш да имаш 10 поредни добри оценки, но при само една лоша веднага те викат на „мийтинг“, за да те смъмрят и да ти покажат „правилния“ начин. Накрая ти говорят едно и също, което вече са написали във файла с оценката и което ти така или иначе си прочел предварително. Ако някой от въпросната фирма прочете този отзив, би било добре да се замисли какво може да се подобри. Защото докато условията са такива, хората ще продължат да напускат.

Леки души който са превърнали офисът в бардак. Даже и COO'то си пудри нослето на бюрото с любимата си чернокоса HR'ка. Ако можеш да си напишеш името, те правят "Head of" и ти измислят някаква титла дето звучи важна. Пълно е с перверзници, наркозависими и купени дипломи. Тотално безхаберие и е пълен срам че тази фирма все още не е закрита. Използват те докато си им нужен и след това те изхвърлят като борсук с причината че не е нищо лично. Имат 2-3 фрази дето постоянно дъвчат и с най-голяма гордост ти ги натикват. A ако случайно знаят английска дума с повече от 2 срички не спират да я повтарят. ____________ Изключително слабо управление. Само защото хора работят от 15 години там, са на определени позиции. Не се гледа кой какво върши и какво може, а се гледа кой най-добре ближе задниците на некомпетентни патици дето само се разхождат надуто из офиса. Буквално 50% от хората, най вече менеджери, могат да бъдат премахнати. Тяхната продуктивност и стойност може да буде покрита от 10 човека с повече от две мозъчни клетки. Много лицемерен отдел човешки ресурси, особено Head of HR, постъпила 2024та година. 90% от мениджърите също така са необикновено лицемерни, и едва умеят каквато и да e мисловна дейност да упражняват. Единствено могат да ти се усмихват и мазнят когато трябва да им свършиш тяхната работа. Иначе ти забиват нож в гърба като имаш собствено мнение или като вършиш по-добра работа от колкото те някога биха могли да свършат. Aко можеш да си обършеш задникът сам, си Einstein в сравнение с тях. Толкова е ниско нивото дето е нужно за да станеш ръководител в тази фирма. Демек ако имате капацитет на плазмодии, тази фирма с удоволствие ще ви наемат да работите на равна мозъчна дейност. Можете по цял ден заедно да ви съхнат лигите на балконът, докато пушите цигари и слушате пошлите им самохвали, защото на тях няма край. Един мениджър специално, дето е на доста високо ниво, демонстративно си отваря вратата, надува звукът на компютъра на макс когато е в обаждане. Така заблуждава че извършва някаква дейност, но в действителност само хаби кислородът на хората дето имат нужда от него. Иначе има ли малко шум на флорът, директно излиза от малкото си оборче наречено офис и прави забележки на колегите. Много токсично отношение от много некомпетентни хора. Когато проявиш мнение различно от тяхното, стават много отворени и са големи многознайковци. Възползват от хората дето наистина умеят и искат да работят. Умеят само да си прехвърлят работата един на друг и най-вече на хората под тях. Само интриги и клюки, използват за наркотици в тоалетната, прави се секс на работното място по време на работа. Имало и случки където са били разпространяване голи снимки на колеги, без никакви последици за извършителите. Направо на моменти имаш чуството че се намираш в някакъв бардак пълен със сексуално фрустрирани, високомерни и арогантни хора. Те нямат абсолютно никакво покритие освен тлъстият слой прах дето се насъбрали от години киснене в тази "прекрасна" компания. Сега и се води и дело срещу тях защото се опитаха да накиснат конкурент, като подкупиха контролиращ орган да правят проверки, и по този начин да си засилят позицията на пазарът. Но нещо не им се получи и акциите на компанията спаднаха с 30% за 1 месец.

Да си чат модератор в Playtech е чудесен пример за това как една фирма може да ти съсипе нервите с наглост и лъжи "много е спокойна работата, подходяща е за родители с деца и студенти, модераторите даже си хапвали и слушали музика докато работят на спокойствие и ти имаш пълен контрол да работиш по начина, който ти искаш". На интервюто ти обещават такива чудеса, колкото да преглътнеш ниската обещана заплата, а после на трейнинга се оказва, че трябва да вършиш работа за двама души на 2 чата едновременно, докато ти плащат за един. Заплатата е ниска, изискванията са абсурдни, а очакванията им нямат нищо общо с реалността. От теб се иска да пишеш нещо на всяка секунда, да пускаш чат игри в точни минути, да пишеш романи от позитивни текстове колко ти е хубав живота с 12 часови смени и ниско заплащане. Забрави да пиеш вода, да отидеш до тоалетна или да дишаш малко въздух. Системите им са пълен кошмар. Бъгави, бавни, чупят се през 5 минути, после ти се карат, че не си реагирал навреме, сякаш ти си повредил платформата. Нищо не работи както трябва, а въпреки това трябва да следиш 10 прозореца, докато отговаряш на агресивни клиенти и мениджъри и да се преструваш, че всичко е под контрол. QA отделът е направо трагикомичен. Нямат представа от процесите, не знаят ограниченията, но въпреки това ти пишат забележки за неща, които са извън задълженията ти или чисто и просто технически невъзможни. И после се чудят защо новите служители напускат след няколко дни или седмици, а старите буквално изключват мозъка и работят като роботи. Овъртаймът е неизбежен и никой не те пита дали го искаш. Правиш го, защото просто няма кой друг, а когато часовете надхвърлят нормата, HR или тийм лидерите те „съветват“ да не се оплакваш, иначе рискуваш да не видиш измисления бонус, който би трябвало да е годишен, но реално се раздава веднъж на година и половина или изобщо не, защото все „няма бюджет за всички служители“. Празнични дни? Забрави. Развитие? Нула. Месечни бонуси или ваучери? Митология. Всеки път, когато си кажеш, че може би ще стане по-добре, те намират нов начин да ти покажат колко много може още да падне нивото, но от теб се иска да работиш на ниво и да преглътнеш униженията от това да си клоун на 2 чата на овъртайм с минимална заплата!

саркастично лично мнение, поетична хипербола) В началото бе думата. И думата беше: „Смяна 12 часа.“ И каза мениджмънтът: „Да бъде стрес!“ И стана стрес. Разля се като корпоративен потоп, удави надеждите, изпра нервната система и накрая те остави на сушата – но без въздух. QA слезе от облаците като четириглав ангел, въоръжен с клипборд, временен бог и вечен кошмар. И заговори: „Ти сбърка точка. И запетая. И си дишал 0.5 секунди извън идеалния график.“ И ти падна ничком, казвайки: „Простете, о надзорници на вселената, нямах намерение да проявя човечност.“ Заплатата… ах. Това не е пари. Това е корпоративна поезия в жанр „микро-реалистична трагедия“. Сума толкова миниатюрна, че можеш да я изгубиш само като мигнеш, а после да я търсиш под дивана със сълзи на очи. Смените се редят като сезони в адски климатичен календар: Зима-зима, ад-ад, нищо-нормално, после пак ад. Уикендите – митология. Празниците – отдавна изядени от древен офисен демон, който храни душата си с надеждите на новите служители. В чатовете пишеш така: С едната ръка си клоун, с другата – полицай, с третата (която нямаш) – психотерапевт, с четвъртата (която също нямаш) – customer support, и с въображаемата пета – писар в сметището на промоционалните текстове. Надвишиш ли 1 минута и 59 секунди в една стая? Грях. Ерес. Служебно самоубийство. От дълбините на MS Teams изпълзява QA-чудовище и започва опяването: „Защо, чадо, защо допусна тази секунда? Знаеш, че секундите са свещени!“ HR? О, те са хората, които винаги „ще проверят“, „ще върнат отговор“ и „ще разгледат въпроса“ — всичко това казано с ентусиазъм на човек, който е изгубил всичко, включително желанието да говори. Те не решават проблеми. Те ги поставят в буркан, затварят го и го прибират на рафта „Няма да стане“. Таргетите са писани от поет с накъсан нервен тик: – Бъди човешки, но не прекалено човешки. – Усмихвай се в текста, но не твърде много. – Продавай, но не продавай като продавач. – Греши по-малко от робот, но се държи като човек. – Работи като 3-ма души, получавай като половин. Това не е работа. Това е симфония на страданието. Една велика опера, в която всеки модератор пее арията на отчаянието пред монитора в 4 сутринта. И накрая, когато съзнанието ти започне да се изнася от тялото… се сещаш. Разбираш. Просветляваш се: Тук няма кариера, няма спокойствие, няма развитие. Има само shift-ове. Shift-ове като житейски шамари.

Работата като чат модератор за CSMS / Playtech е пълна пародия. Никакво достойнство няма в тая позиция. Натоварването е зверско, двойни чатове валят един след друг, ти си там като робот без право да дишаш. Заплатата е смешна, направо обидна за целия зор, дето го дърпаш. Няма реални бонуси, няма мотивация, забрави за някакви месечни добавки... такова чудо не съществува. Ако сбъркаш дори една цифра или не отговориш така, както си е на тяхната тъпа схема, QA ще те смачкат. Правят те на животно пред всички, унижават те, все едно си дете в първи клас, объркало таблицата по математика. Почивки и нормално работно време са невъзможни. Няма нормални осемчасови смени, няма уикенд като за хората, направо забрави за социален живот, забрави за празници, болнични и човещина. И най-гнусното е, че дори да се опитваш да оцелееш и да си траеш, повечето хора ги ритат преди шестия месец. Не искат да ти дадат договор или стабилност, само въртят нови „агънца за клане“. Ти гориш, следващият идва. На тях им е все тая, важното е да имат кой да покрива целия труд. Като цяло ако ти е мило времето, нервите и малкото останало достойнство, стой далече от тая фирма. Това е една въртележка на експлоатация, ниски пари и постоянен натиск, нищо повече.

Работата като чат модератор на бинго от вкъщи е едно от най-лошите преживявания, които съм имал: 1. Заплатата е 700 евро. Това е почти минимална за 2026 година. Никакъв шанс за прехрана. Месечни бонуси и ваучери не съществуват в тази фирма. 2.QA отделът е пълна катастрофа – вместо да подпомага работата, те се занимават с дребнав контрол и безсмислени забележки. Вместо конструктивна обратна връзка, се получава постоянно мрънкане по най-дребните детайли, което демотивира и унищожава всякакво желание да вършиш работата си добре. Критериите им са хаотични и често противоречиви – едно и също действие може да бъде оценено различно в зависимост от това кой QA го гледа. 3. В такъв случай като наказание те викат на среща в която ти мрънкат за всеки малък детайл, а ти трябва да правиш над 20 неща наведнъж. Работи се на две стаи и във всяка пишат повече от 1000 клиенти. Все ще се случи нещо. Най-големият проблем на това наказание е че ти се кара един Диян който фъфли и нищо не може да му се разбере. Така няма дори как да разбереш какви са ти грешките за да ги поправиш, а те са различни всеки път. По някакъв начин биваш наблудаван повече от ако работиш в офис. 4. HR отделът също не е по-добър – липсва адекватна комуникация, не дават ясни отговори на въпроси, а когато има проблем, винаги прехвърлят вината върху служителите. Обещанията при наемане са едно, но реалността е съвсем различна – ниски заплати, никакви бонуси, нулева грижа за благосъстоянието на хората. Ако повдигнеш въпрос или изразиш недоволство, те игнорират или дори се отнасят враждебно. 5. Работното натоварване е голямо, графиците са неудобни, често с късни 12 часови смени, и нямаш реална възможност за почивка. Атмосферата е напрегната, играчите често са груби, а ръководството не предоставя никаква подкрепа. 6. Като цяло – това е нископлатена, неблагодарна и демотивираща работа, където QA и HR вместо да помагат, правят всичко по-трудно и неприятно. Очаква се от теб да си къстъмър съпорт, психиатър, клоун и оплкваща се лелка. Не препоръчвам.