Компания, която е построила бизнес модела си върху лъжи, манипулации и безсрамна експлоатация на служителите си. Започваш работа и на интервюто и в job offer писмото черно на бяло ти обещават годишен бонус и ревю на годишната заплатата, звучи прилично за уж "британска компания", ама после, когато дойде моментът да ти го дадат, се оказва, че "никъде в договора не пише, че е задължителен", сякаш самият факт, че са го рекламирали на интервюто и в обявата за работа, е просто украса, просто стръв да те примамят като безмозъчна рибка, и ти оставаш с една и съща замразена заплата от 2022 година насам, докато инфлацията е изяла над 40% от покупателната ти способност, но на тях не им пука, защото в техния свят инфлация не съществува, а ти трябва да си благодарен, че изобщо имаш работа при тях и че работиш с все по-ниско трудово заплащане всяка изминала година. Междувременно QA процесът е превърнат в оръжие срещу самите служители - късат те за щяло и нещяло, за най-дребни и измислени причини, само и единствено с целта да намалят бонуса ти, и после те викат на "мийтинги за подобрение", където с фалшива загриженост ти обясняват как можеш да се "подобриш" и да "покриеш таргетите", за да си вземеш "бонуса", а ти като послушен роб започваш да работиш на 200%, стараеш се, вдигаш качеството, всеки месец по 5 похвали от QA и мениджмънт, ама после една голяма ИЗНЕНАДА: точно един месец преди да дойде времето за изплащане на бонуса, нахалниците просто премахват цялата бонус система, просто така, с лека ръка, сякаш месеците ти усилия и стрес не струват абсолютно нищо, и ти осъзнаваш, че всички тези мийтинги, цялата тази комедия с "подобрение" е била просто театър, за да те държат на кратък повод и да изстискат максимума от теб без да ти дадат нищо в замяна. Вдигат таргетите постоянно без никакво основание, забраняват вземането на отпуски и болнични сякаш си им роб, а не служител - да не смееш да се разболееш, да не смееш да поискаш почивка, защото "има много работа" - а системите им за отчитане на изработени часове са една пълна катастрофа, не работят, губят данни, ама разбира се виновен си ти, че не си си отчел часовете, а не тяхната кофти система. И през цялото това време тази компания, която плаща унизително ниски заплати, които са обида за всеки човек с квалификация, има наглостта, дебелоочието и безсрамието да ти иска качество. Качество на работата, качество на обслужването, качество на всичко... докато те третира като разходна единица, която трябва да бъде сведена до минимум, и това е Playtech - компанията, която лъже още от обявата за работа, продължава да лъже на интервюто, лъже в job offer-а, лъже на мийтингите, лъже за бонусите, лъже за заплатите и после се чуди защо хората я мразят и бягат от нея, а истината е проста и по-жалка, по-лицемерна и по-безскрупулна фирма трудно ще намерите. За робите, които все още си траят там разберете че не си заслужава качеството, което полагате. Никой няма да ви даде допълнително пари, никой няма да ви вдигне заплатите, вече нямате никаква причина да работите на 200%, колкото и бъдещи "бонуси" да ви обещават.

Работата в Playtech винаги е била динамична, но един месец след официалното приемане на еврото в България, атмосферата в компанията е по-скоро потискаща, отколкото професионална. Вместо очакваната стабилност или поне някаква адекватна индексация, служителите се сблъскват с корпоративна алчност и стиснатост, която граничи с абсурда. Докато цените в магазините и услугите и сметките за живот хвърчат в небесата, заплащането тук сякаш е замръзнало в 2019 година, а заплатите се цепят до последната стотинка, само и само да не се даде и едно евро отгоре на хората, които реално изнасят работата на гърба си. Ситуацията в Playtech в момента е напълно неадекватна спрямо икономическата реалност. Вече един месец след влизането на еврото, робовладелците от мениджмънта продължават да се правят, че инфлация не съществува, изчислявайки заплатите до последния цент, докато изискванията им буквално гърмят. Вече не е достатъчно просто да си вършиш работата; от теб се очаква перфектен английски, високи компютърни умения и "най-интересното" персоналити, с което да забавляваш клиентите, със задължителни нощни смени, работа по 7 дни в седмицата при заместване и смени над 8 часа, изисквайки от теб да си постоянно активен и да пишеш съобщения през минута, докато вътрешно се бориш с демотивацията от факта, че взимаш сума, близка до минималната. Натискът е огромен: правят се по над 5 QA проверки на месец, таргетите са нереално високи, а ръководството има нахалството да ти дири сметка за всяка малка грешка, въпреки че преди години за същите пари изискванията бяха двойно по-ниски. Вместо да облекчат служителите и да намалят малко обема на експлоатация, те само мислят как да натоварят графика още повече в идните месеци, независимо от недостига на служители. Човек би си помислил, че за тези пари просто идваш, правиш 2-3 неща и си почиваш, но реалността е, че те ви стискат да изплозвате всеки ваш ресурс, докато стандартът ти на живот пада главоломно, правейки оставането във фирмата практически невъзможно за всеки, който уважава труда си.

Няма да преувелича, ако кажа, че Бог лично ме отърва от тази така наречена фирма. Започвам със заплатите – не са мърдали от години, така че сами си правете сметката. Изключително ниски са, особено на фона на абсурдните изисквания. През 2–3 минути трябва да се пише в чата (често дори в два чата едновременно), да се следят паралелно, да влизаш в ролята на клоун, за да забавляваш играчите, и да пускаш малоумните им чат игри, които в много случаи са значително повече, отколкото е нужно. И на фона на всичко това – те и „оценяват“. Чат модераторите получават по три оценки месечно. Та ако си мислите, че сте оставили училището зад гърба си, но ви липсва усещането да ви оценяват като петокласници – това е вашето място! Само ще вметна, че е почти невъзможно някой да има 100%. Ако все пак има такъв, най-вероятно човекът има сериозни ментални проблеми. И независимо колко добра е оценката, винаги има какво „да се добави“, за да ви „подобрят“. Реално обаче първо трябва да подобрят заплатите и мениджмънта. Работното време е под всякаква критика. Пригответе се за редовни смени до 2 или 3 часа. В зависимост от сайта, на който ви сложат, смените могат да стигнат и до 4 или 6 часа. Има и 12-часови смени, както и 6-часови. Формално работните часове за месеца се спазват, но заради начина, по който смените са разпределени, със сигурност се усеща, че работите повече, отколкото е нормално и необходимо. Забравете и за почивки по време на празниците – работи се. Надникът е двоен, но при положение че заплатите така или иначе са смешни, това няма особено значение. По отношение на коледните празници изобщо не се следи кой служител е бил на работа предни години и кой – не. Пускат се файлове и който успее пръв да си „буукне“ празниците – той печели. А понякога просто почиват хора, които са по-удобни и по-приятни на мениджмънта от други. Нито е приятно, нито е справедливо. Като заговорих за мениджмънта – представете си хора, които са във фирмата от 8–9 години (а може би и повече) и са стигнали до позициите си с връзки. Нямат абсолютно никаква представа какво вършат. „Дамата“, която се води operational manager, не може да говори добре нито български, нито английски. Да не говорим за крайните срокове – например месечните графици за служителите, които системно не се спазват, или факта, че когато пишеш на някой от тези хора, понякога му отнема седмица, за да отговори. А когато все пак отговори, често изобщо не отговаря на въпроса, което означава още чакане. Служители, които никога не са били чат модератори и дори открито са заявявали, че се радват, че не са, си позволяват да ви четат конско за щяло и нещяло – например ако не сте писали в чата общо 8 минути в рамките на един час. Проблемът е, че няма как да се възприеме насериозно забележка от човек, който никога не е бил на тази длъжност. Още повече когато всички знаят, че хората на най-високите позиции са там с връзки. Това не е тайна за никого във фирмата и е адски досадно, когато точно тези хора започнат да ви обясняват кое е правилно и кое – не, при положение че очевидно не стават нито за чат модератори, нито за длъжностите, които заемат. Още един нелеп факт – можеш да имаш 10 поредни добри оценки, но при само една лоша веднага те викат на „мийтинг“, за да те смъмрят и да ти покажат „правилния“ начин. Накрая ти говорят едно и също, което вече са написали във файла с оценката и което ти така или иначе си прочел предварително. Ако някой от въпросната фирма прочете този отзив, би било добре да се замисли какво може да се подобри. Защото докато условията са такива, хората ще продължат да напускат.