Си Ес Ем Ес е перфектният пример за компания, която те изцежда бавно и методично. Работата на чат модератор е изключително тежка и абсолютно недооценена. Всеки месец натоварването расте без логика, като теб никога не те питат дали можеш да се справиш - шефа искал така / другите го можели / нямамe достатъчно хора. Мениджмънтът е постоянно критичен за най-дребните грешки, които реално дори не са грешки и те викат на мийтове докато работиш, че да те скапят. Подкрепа няма и трейнингът е нереален, техники не ти предоставят, просто ти хвърлят хиляди изисквания и очакват чудеса за заплата по-ниска и от Кауфланд. Смените са изтощителни, 9 до 12 часа, често на двойни стаи с по два чата едновременно, защото повечето компетентни хора са напуснали. Почивки почти няма, извънреден овъртайм е норма, работиш по 6-7 дни седмично. Ако възникне проблем, ти си виновен. Бонуси и каквато и да е реална мотивация не съществуват. Това е среда, която те чупи бавно, създава хроничен стрес и абсолютно липса на удовлетворение. Фирмата буквално нарушава трудовите закони и би трябвало да бъде подложена на сериозна инспекция. Единственото, което остава, е да се пазиш и да се опиташ да оцелееш, но психически никой няма как да издържи дълго в тази мизерия.

Playtech / Си Ес Ем Ес като работодател е синоним на съвременна експлоатация от вкъщи. Парите не покриват дори половината от усилията, които се изискват oт теб, следят ти секундите труд, а натоварването е нечовешко и расте постоянно. Мениджмънтът е безсмислен и досаден, напълно безполезен, а колегите са хаотични - вечни закъснения, постоянна липса на интернет или ток и всичко това после пада върху теб да покриваш и да те оценяват защо не можеш да смогнеш с изискванията. Тази работа е чиста гавра с човешките права и няма нито шанс за развитие, нито мотивацията за труда ти и не мога да дам една причина да останеш.

Мислех, че работата от вкъщи ще е по-спокойна. Без някой да ти диша във врата, без постоянен офисен драматизъм, без да се налага да търпиш емоционално нестабилни колеги на 2 метра от теб. На интервюто госпожите ти я описват като „най-спокойната работа на света“, ама реалността е коренно различна още от първия ден на трейнинга научаваш, че имаш 100 отговорности. Мениджърите са непрекъснато агресивни и изискват от теб да знаеш абсолютно всичко до което нямаш достъп и да се стараеш повече от човешките си възможности. Ако им зададеш въпрос или направиш нормална човешка грешка, те порицават за „непрофесионализъм“. Няма място за нормално обучение или адаптация тук. QA екипът е там само, за да те смачка на чести интервали. Дори най-малката подробност ще бъде изкарана като причина за провал. Те дебнат всяка грешка и се радват да те унижават. Колегите са невъзможни. Те ще ти докладват всеки дребен гаф на мениджмънт и ще ти се подиграват зад гърба или открито. Няма и един човек на твоя страна и кой да те защити, всичко се върти срещу теб. Клиентите са непрекъснато агресивни, недоволни, озлобени и невъзможни за угаждане. Всяка техническа грешка или слабост на системата се приписва на теб. Системите често се чупят, джакпотите бъгват, промоциите не работят, профилите на клиентите блокират и за всичко си виновен ти, защото си се включил да работиш на интензивни +10 часови смени. Общо взето всички около теб са враждебни, агресивни и изтощителни. Токсичността е на макс и безкрайна. За мизерната заплата, която получаваш, нервите ти просто не си заслужават. Това, което ще научиш и натрупаш тук, няма никаква реална стойност за CV-то ти. Да се пишеш „бингo чат модератор“ е смешно и никой сериозен работодател няма да го оцени. Годините тук са загубени години, нервите се изхабени, а самочувствието изчезва. Аз предлагам на всички, които още работят там да не си губят времето и психиката. Това е токсична, агресивна работа с ниска заплата, без уважение към служителите и без никаква реална перспектива за бъдещето.