Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език

Ние сме Съдърланд!

Съдърланд е глобален лидер в управлението нa клиентското преживяване (Customer Experience Management). Повече от 37 години ние се грижим за клиентите на нашите клиенти, като непрекъснато подпомагаме растежа им чрез иновативни решения и автоматизация. Международна компания с офиси в 60 локации по света, Съдърланд оперира в България от 2008 г. В страната работят над 2000 служители в три офиса в София, Варна и Бургас или в режим работа от вкъщи, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика.

В Съдърланд можеш да работиш със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите световни марки. Ще имаш възможност да развиеш нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.

Екипът ни в Пловдив се разраства!

Вече 6 години повече от 100 човека в Пловдив и региона работят в режим работа от вкъщи за над 14 наши проекта.

Предлагаме ти възможност да се присъединиш към разрастващия се екип от специалисти по обслужване на клиенти и продажби с немски език за водещ глобален доставчик на телекомуникационни услуги, който заема първо място в бранша в Европа и Германия. Ролята изисква присъствие по време на трейнинга в нашия център за обучение, който ще отвори врати скоро в Пловдив, след което предоставя възможността за работа в хибриден модел, включващ периодични посещения на центъра за подновяване на знанията.

Твоите ЗАДАЧИ:

• Обработване на входящи запитвания от клиенти за водещ доставчик на телекомуникационни услуги в Европа, бранд номер 1 в Европа и Германия
• Решаване на проблеми на клиенти свързани с интернет, телефон и телевизия
• Фокус върху продажбата на допълнителни услуги и продукти на клиенти на компанията
• Отговаряне на клиентски въпроси бързо, изчерпателно и с усмивка

За ТЕБ:

• Отлично владеене на немски език (ниво B2–C1)
• Организационни умения
• Имаш желание да помагаш на клиентите и да допринасяш за успеха на екипа
• Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
• Мотивация за работа, готовност за обучение и фокус върху постигане на резултати

Желателен е предишен опит в BPO индустрията

Ще ПОЛУЧИШ:

• Стабилна работа с постоянен трудов договор
• Отлично възнаграждение: 2800 лева брутна основна заплата + неограничен месечен бонус в зависимост от продажбите, което ти позволява да изкарваш над 4000 лева месечно
• Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот
• 24 дни платен годишен отпуск, 3 от които са уелнес дни
• Работа на непълно работно време - 8, 6, 4 часови дневни смени. Уикенд смени са изключение
• 1.5 часа платени почивки на ден
• Ваучери за хранa
• Платено двумесечно специализирано обучение за продажби, включително и продуктово обучение
• Индивидуално обучение за опресняване на знанията
• Ясен кариерен път в компанията
• Игри и награди за добро настроение по време на работа

ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:

• Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис
• Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа
• Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки
• Програма „Препоръчай приятел“
• Програма за допълнителни награди за добро представяне
• Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията
• Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране
• Множество събития организирани за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи
• Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги
• Подарък по повод новородено или осиновено дете
• Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау