Credissimo е иновативна FinTech(ФинТех) компания и лидер в небанковия финансов сектор. Близо 20 години сме на пазара, а от 2013 г. работим изцяло онлайн, чрез модерни дигитални решения, автоматизирани процеси и ориентиран към потребителя подход. Credissimo е първата компания в страната, предоставила възможност за изцяло онлайн заявяване на кредит, одобрение и финансиране в рамките на минути, с което наложихме нови стандарти в индустрията. Така превърнахме Credissimo в №1 в онлайн кредитирането в България. В стремежът ни да покриваме максимално достъпно нуждите на съвременния потребител, създадохме и Credissimo app – апликация, предоставяща удобство и лесен достъп до нашите продукти. Водещата сила на Credissimo, покоряваща всеки нов връх, е именно талантливият ни екип. Ние продължаваме своето динамично развитие и търсим Стажант Мониторинг Дигитални канали, който да се присъедини към нашия колектив.

Кои ще са отговорностите за тази позиция:

• Анализира записа ни потребителски сесии от сайта и мобилното приложение на компанията;
• Проследява поведението на клиентите и идентифицира затруднения или необичайни модели по време на кандидатстване и използване на услугите;
• Изготвя анализи, наблюдения и препоръки за оптимизация на дигиталните процеси;
• Работи съвместно с екипите по Oбслужване на клиенти, Mаркетинг, IT и Продуктово развитие;

Какво изискваме за позицията „Анализатор клиентско преживяване“:

• Аналитично мислене и умения за работа с информация;
• Внимание към детайла и способност за разпознаване на закономерности;
• Добра компютърна грамотност и умения за работа с различни дигитални системи;
• Средно/висше образование;
• Предишен опит в обслужване на клиенти, анализ, QA, Customer Experience, дигитални продукти или сходна позиция ще се счита за предимство;
• Опит с инструменти за анализ на потребителско поведение ще се счита за предимство.
• Какво още търсим в бъдещия кандидат – организираност, проактивност, наблюдателност, умения за анализ и структуриране на информация, желание за подобряване на процеси, високо ниво на конфиденциалност и стремеж да бъде част от екип от доказани професионалисти.

Какво предлагаме в Credissimo:

• Динамична среда в компания с големи амбиции;
• Допълнително здравно осигуряване;
• 25 дни платен годишен отпуск;
• Мотивиращо възнаграждение;
• Разширяващ се екип и възможност за кариерно развитие;
• Възможност за реално участие в подобряването на дигитални продукти и клиентско преживяване;
• Преференциални условия за Карта Мултиспорт;
• Спортна зала в офиса;
• Кафе, чай, безалкохолни напитки и плодове в офиса;
• Атрактивна офис локация в центъра на София.

Ако се интересувате от нашето предложение и отговаряте на изискванията – изпратете ни подробна автобиография. Личните данни, които доброволно предоставяте, се обработват в съответствие със Закона за защита на личните данни за целите на осъществяване на подбор. Всички кандидатури ще бъдат разглеждани строго конфиденциално.