Location - Офис Варна Sutherland – Изгради с нас бъдещето на клиентското обслужване!

Sutherland е световен лидер в обслужването на клиенти с повече от 37 години опит. Работата ни с едни от най-големите лидери на пазара ни мотивира да се развиваме постоянно, като използваме иновативни решения, автоматизация и изкуствен интелект, за да предоставим услуги от най-високо качество. С над 60 000 служители по целия свят, Sutherland присъства в България от 2008 г. Повече от 1 500 служители работят в нашите три офиса в София, Варна и Бургас. Предлагаме обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 20 езика.

В Sutherland имаш възможност да работиш с невероятни хора по вълнуващи проекти за някои от най-големите световни марки. Можеш да развиваш нови умения и да придобиваш професионален опит в подкрепяща и динамична среда.

ТВОИТЕ ОТГОВОРНОСТИ:

• Компетентно обслужване – Обработка на входящи клиентски запитвания по телефон за Телекомуникационен оператор – номер 1 в Германия и Европа.
• Решаване на казуси – Подпомагане на клиенти по въпроси, свързани с интернет, телефонни и телевизионни услуги.
• Насърчаване на продажбите – Консултиране за допълнителни услуги и продукти с цел увеличаване на стойността за клиента.
• Удовлетвореност на клиентите – Бързи и професионални отговори на всички запитвания.

НАШИЯТ ХИБРИДЕН МОДЕЛ:

• Въвеждащо обучение в рамките на 3 месеца от Офис Варна с интензивни тренировки и обучения.
• След успешно завършване на обучението и постигнати добри резултати, можеш да работиш на хибриден модел от вкъщи и от офис.
• Осигуряваме техника за работа от дома.
• Гъвкавост – можеш да избираш между офисна и дистанционна работа според твоите предпочитания и представяне.

ТВОЯТ ПРОФИЛ:

• Отлични познания по немски език (ниво B2–C1)
• Изключителни организационни умения, аналитично мислене и способност за решаване на проблеми
• Страст към клиентското обслужване и умение за работа в екип
• Висока мотивация, желание за учене и амбиция за постигане на цели
• Опит в клиентското обслужване или продажбите е предимство
• Готовност за работа на смени в диапазона 08:00–22:00 ч. (понеделник – неделя)

НИЕ ПРЕДЛАГАМЕ:

• Отлично възнаграждение и неограничена бонусна система, осигуряваща среден брутен доход от 4000 BGN
• Стабилна позиция с безсрочен трудов договор
• Допълнително здравно и животозастраховане
• Безплатен достъп до дигитална платформа за обучение и развитие, съобразена с твоите интереси
• Работа на пълен или непълен работен ден – 8, 6 или 4-часови смени
• Платено едномесечно продуктово обучение (пълно работно време)
• Платено тримесечно обучение в продажбите (пълно работно време)
• Индивидуални обучения за освежаване на знанията
• Ясно дефиниран кариерен път в компанията
• Модерна и приятна работна среда с удобни зони за почивка и столова
• Чудесни офис локации във Варна и София
• Тиймбилдинги, признания и награди за високи постижения, отлични условия на работа, игри и стимули за добро настроение в офиса
• Ваучери за храна