Пълно описание
Location - Офис Варна Sutherland – Изгради с нас бъдещето на клиентското обслужване!
Sutherland е световен лидер в обслужването на клиенти с повече от 37 години опит. Работата ни с едни от най-големите лидери на пазара ни мотивира да се развиваме постоянно, като използваме иновативни решения, автоматизация и изкуствен интелект, за да предоставим услуги от най-високо качество. С над 60 000 служители по целия свят, Sutherland присъства в България от 2008 г. Повече от 1 500 служители работят в нашите три офиса в София, Варна и Бургас. Предлагаме обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 20 езика.
В Sutherland имаш възможност да работиш с невероятни хора по вълнуващи проекти за някои от най-големите световни марки. Можеш да развиваш нови умения и да придобиваш професионален опит в подкрепяща и динамична среда.
Sutherland е световен лидер в обслужването на клиенти с повече от 37 години опит. Работата ни с едни от най-големите лидери на пазара ни мотивира да се развиваме постоянно, като използваме иновативни решения, автоматизация и изкуствен интелект, за да предоставим услуги от най-високо качество. С над 60 000 служители по целия свят, Sutherland присъства в България от 2008 г. Повече от 1 500 служители работят в нашите три офиса в София, Варна и Бургас. Предлагаме обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 20 езика.
В Sutherland имаш възможност да работиш с невероятни хора по вълнуващи проекти за някои от най-големите световни марки. Можеш да развиваш нови умения и да придобиваш професионален опит в подкрепяща и динамична среда.
ТВОИТЕ ОТГОВОРНОСТИ:
- Компетентно обслужване – Обработка на входящи клиентски запитвания по телефон за Телекомуникационен оператор – номер 1 в Германия и Европа.
- Решаване на казуси – Подпомагане на клиенти по въпроси, свързани с интернет, телефонни и телевизионни услуги.
- Насърчаване на продажбите – Консултиране за допълнителни услуги и продукти с цел увеличаване на стойността за клиента.
- Удовлетвореност на клиентите – Бързи и професионални отговори на всички запитвания.
НАШИЯТ ХИБРИДЕН МОДЕЛ:
- Въвеждащо обучение в рамките на 3 месеца от Офис Варна с интензивни тренировки и обучения.
- След успешно завършване на обучението и постигнати добри резултати, можеш да работиш на хибриден модел от вкъщи и от офис.
- Осигуряваме техника за работа от дома.
- Гъвкавост – можеш да избираш между офисна и дистанционна работа според твоите предпочитания и представяне.
ТВОЯТ ПРОФИЛ:
- Отлични познания по немски език (ниво B2–C1)
- Изключителни организационни умения, аналитично мислене и способност за решаване на проблеми
- Страст към клиентското обслужване и умение за работа в екип
- Висока мотивация, желание за учене и амбиция за постигане на цели
- Опит в клиентското обслужване или продажбите е предимство
- Готовност за работа на смени в диапазона 08:00–22:00 ч. (понеделник – неделя)
НИЕ ПРЕДЛАГАМЕ:
- Отлично възнаграждение и неограничена бонусна система, осигуряваща среден брутен доход от 4000 BGN
- Стабилна позиция с безсрочен трудов договор
- Допълнително здравно и животозастраховане
- Безплатен достъп до дигитална платформа за обучение и развитие, съобразена с твоите интереси
- Работа на пълен или непълен работен ден – 8, 6 или 4-часови смени
- Платено едномесечно продуктово обучение (пълно работно време)
- Платено тримесечно обучение в продажбите (пълно работно време)
- Индивидуални обучения за освежаване на знанията
- Ясно дефиниран кариерен път в компанията
- Модерна и приятна работна среда с удобни зони за почивка и столова
- Чудесни офис локации във Варна и София
- Тиймбилдинги, признания и награди за високи постижения, отлични условия на работа, игри и стимули за добро настроение в офиса
- Ваучери за храна
Социални Придобивки
- health_and_safety iconДопълнително Здравно Осигуряване
- card_giftcardВаучери за Храна
- sports_footballКарта за Спорт
- timer_offГъвкаво Работно Време
- credit_cardБонусова Система
- groupsПартита/Тиймбилдинг
- emoji_food_beverageБезплатни Напитки
- videogame_assetЗала за Почивки/Забавления
- airport_shuttleБезплатен Служебен Транспорт
- health_and_safetyЗастраховка живот
- date_rangeДопълнителен Годишен Отпуск
- devicesДигитални услуги
- psychologyПсихолог
- shopping_cartОтстъпки/Намаления в Търговски Обекти
- emoji_peopleПрограма препоръчай приятел
- luggageРелокация
- schoolБезплатни Обучения/Курсове
- child_friendlyСтартов Пакет Раждане на Дете
- local_parkingБезплатно Парко Място