Специалист обслужване на клиенти и продажби с немски език (само писмена комуникация)

Ние сме Съдърланд

Съдърланд е глобален лидер в управлението нa клиентското преживяване (Customer Experience Management). Повече от 37 години ние се грижим за клиентите на нашите клиенти, като непрекъснато подпомагаме растежа им чрез иновативни решения и автоматизация. Международна компания с офиси в 60 локации по света, Съдърланд оперира в България от 2008 г. В страната работят над 2000 служители в три офиса в София, Варна и Бургас или в режим работа от вкъщи, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика.

В Съдърланд можеш да работиш със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите световни марки. Ще имаш възможност да развиеш нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.

______

Присъедини се към нашия разрастващ се Телеком екип!

Предлагаме ти възможност да се присъединиш към екип от Координатори клиентски запитвания с немски език (само писмена комуникация) за водещ световен доставчик на телекомуникационни услуги, бранд номер 1 в Европа и Германия. Ролята изисква работа от офиса ни в София.

Твоите ЗАДАЧИ:

• Обработване на входящи запитвания от клиенти за водещ доставчик на телекомуникационни услуги в Европа, бранд номер 1 в Европа и Германия
• Решаване на проблеми на клиенти свързани с интернет, телефон и телевизия само по чат
• Фокус върху продажбата на допълнителни услуги и продукти на клиенти на компанията след разрешаване на клиентското запитване
• Отговаряне на клиентски въпроси бързо, изчерпателно и с усмивка

За ТЕБ:

• Отлично владеене на писмен немски език (ниво B2–C1)
• Организационни умения
• Имаш желание да помагаш на клиентите и да допринасяш за успеха на екипа
• Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
• Мотивация за работа, готовност за обучение и фокус върху постигане на резултати
• Желателен е предишен опит в BPO индустрията

Ще ПОЛУЧИШ:

• Стабилна работа с постоянен трудов договор
• Отлично възнаграждение: 2800 лева брутна основна заплата + месечен бонус в зависимост от продажбите, които правиш
• Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот
• 24 дни платен годишен отпуск, 3 от които са уелнес дни
• Работа на непълно работно време - 8, 6, 4 часови дневни смени. Уикенд смени са изключение
• 1.5 часа платени почивки на ден
• Покриване на транспортни разходи
• Ваучери за хранa
• Платено двумесечно специализирано обучение за продажби, включително и продуктово обучение
• Индивидуално обучение за опресняване на знанията
• Ясен кариерен път в компанията
• Безплатни кафе напитки в офиса, дни за пица и масажи
• Страхотна офис локация
• Приятна и модерна работна среда - стаи за почивка, игрални зали, тераси
• Игри и награди за добро настроение по време на работа

ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:

• Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис
• Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа
• Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки
• Програма „Препоръчай приятел“
• Програма за допълнителни награди за добро представяне
• Пакет за релокация, ако се преместваш от друг град или държава
• Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията
• Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране
• Налично място за паркиране, според условията на фирмената политика
• Множество събития организирани в офиса за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи
• Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги
• Подарък по повод новородено или осиновено дете
• Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау