Специалист Диспечиране - гр. Велико Търново

Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.

Твоите отговорности ще бъдат да:

• Приемаш постъпилите заявки
• Извършваш проверка и анализ на детайлите в Информационните системи
• Извършваш предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения
• Ескалираш/ пренасочване заявки към съответните технически екипи и да координираш цялостния процес по разрешаване на заявките
• Проследяваш статуса на заявката до нейното приключване
• Изготвяш регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус
• Спазваш и прилагаш процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите
• Комуникираш с вътрешни и крайни клиенти

От теб очакваме да:

• Имаш средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника
• Притежаваш опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство
• Имаш много добра компютърна грамотност (MS Office)
• Имаш отлични комуникационни умения
• Си клиентски ориентиран

Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)

Какво ти предлагаме?

• Много добри възможности за възнаграждание спрямо приноса и постигнатите резултати
• Приятелска и екипна атмосфера
• 23 дни платен годишен отпуск
• 1 ден допълнителен платен отпуск за рожден ден
• Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
• Редица придобивки като: допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други
• Търговски отстъпки в над 100 наши партньори в цялата страна - хотели, магазини, ресторанти, банки, авто услуги и още много други

Как да кандидатстваш?

Моля, натисни бутон „Кандидатствай”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 20 май 2025 г.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Виваком България ЕАД (Виваком) е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. Част от данните, които предоставяте, са лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни и попадат под режима им на защита. Виваком обработва данните Ви на основание законно признатия му (легитимен) интерес да избере най-подходящите лица, кандидатствали за определена позиция, отговарящи на определените от Виваком критерии за заемането й, както и за реализиране на законните си интереси във връзка с евентуално бъдещо сключване на трудов договор. „Виваком България“ ЕАД може да предоставя личните Ви данни на трети лица (обработващи), на които са възложени действия и дейности във връзка с осъществяване на подбор, както и на трети лица в изпълнение на свои законови задължения да съдейства при осъществяване на контролните/властническите им правомощия. Можете да се запознаете с правата Ви, свързани с обработване на личните Ви данни в Политиката за поверителност и защита на личните данни на кандидати за работа във „Виваком България“ ЕАД (Политика за поверителност), публикувана на официалната интернет страница на Виваком. За да упражните някое от правата си, свързани с обработване на личните Ви данни от Виваком е достатъчно да изложите писмено Вашето искане и да го изпратите по начините, посочени в Политиката за поверителност.