Ние сме One Sutherland — глобален екип, в който всички работим заедно, за да създадем страхотни иновации. Нашият работен екип процъфтява в среда на разнообразие от мисли, опит и произход. Sutherland е работодател, осигуряващ равни възможности. Насърчаваме положителна работна среда, като се държим професионално и си помагаме взаимно да постигнем целта си за един екип на Sutherland, играещ за победа.

Описание на работата

Допадат ли ти новите технологии, приложения и най-съвременни устройства? Тогава тази възможност може да бъде точно за теб! За да осигурим разширяването на нашия център за обслужване на клиенти в София, търсим Специалисти по техническа поддръжка, които ще се занимават с поддръжка на рутери, настройка на Wi-Fi и смарт контролни системи, и интеграция на устройства.

Естеството на работа се базира на:

• Предоставяне на първокласно обслужване на клиенти и техническа поддръжка по телефон и имейл.
• Помощ на клиенти с въпроси, свързани с акаунти, продукти и поръчки
• Използване на инструменти и ресурси за разрешаване на проблеми на клиентите и предоставяне на помощ
• Спазване на процесите и процедурите, определени от клиента, както и на политиките на компанията
• Прехвърляне или насочване на контакти към съответния отдел за разрешаване.

Нашите изисквания:

• Отлични умения по Испански език (B2 или по-високо)
• Отлични умения по Английски език (B2 или по-високо)
• Умения за работа с компютър и организираност на работния процес

• Познания за спецификации на интернет рутери, интернет свързаност и решаване на проблеми
• Способност да предавате и третирате технически въпроси ясно на не-технически потребители
• Познания за спецификации, използване и решаване на проблеми с потребителска електроника

• Отлични комуникационни умения
• Пълно работно време, нощни смени

Ние предлагаме:

• Гъвкаво работно време
• Привлекателно заплащане и дългосрочна сигурност на работата с постоянен договор
• Платено едномесечно обучение за продукта – на пълно работно време
• 21 дни платен годишен отпуск
• Уникален пакет от предимства, включително: (Допълнителна здравна и животозастраховка,Ваучери за храна и подаръци,Транспортни надбавки)
• Индивидуално обучение за професионално развитие
• Ясни перспективи за кариера с възможности за вътрешно повишение
• Модерна и приятна работна среда с уютни зони за отдих