Sutherland е глобален доставчик в областта на управлението на клиентското изживяване (Customer Experience Management – CXM). Вече над 37 години помагаме на компании по целия свят да оптимизират своите процеси чрез интелигентни технологии и ангажирани хора.

От 2008 г. сме активни в България с над 2000 служители и предлагаме обслужване на клиенти на повече от 17 езика.

Защо да избереш Sutherland?

Започни при нас в един вълнуващ телекомуникационен проект – изцяло от дома! Стани част от силен дистанционен екип и работи за една от най-известните марки в Европа – без необходимост от присъствие в офис.

Какво се очаква от теб:

• Обработка на писмени клиентски запитвания за водещ европейски телекомуникационен доставчик
• Учтиво и ефективно обслужване на клиенти
• Анализ на проблеми и намиране на решения с фокус върху удовлетвореността на клиента
• Възможност за активно предлагане на допълнителни продукти (Upselling)

Твоят профил:

• Много добри познания по немски език (мин. B2H / C1)
• Готовност за работа на смени, включително събота и неделя
• Готовност за 100% работа от вкъщи
• Структуриран и аналитичен начин на мислене, добра самоорганизация
• Опит в обслужване на клиенти или продажби е предимство, но не е задължителен

Нашето предложение за теб

Работен модел и гъвкавост:

100% дистанционна позиция в рамките на България – без пътуване, без офис Платено обучение (3 месеца на пълен работен ден) с тренинги и коучинг

Възнаграждение и придобивки:

• Безсрочен трудов договор от първия ден
• Атрактивен пакет възнаграждение + месечен бонус, обвързан с представянето
• Ваучери за храна
• Допълнително здравно и животозастраховане
• Мултиспорт карта, частично покрита от работодателя и други отстъпки за служители

Баланс работа–личен живот и развитие:

• 21 дни годишен платен отпуск
• Възможности за вътрешно развитие и достъп до дигитални платформи за обучение
• Дигитални HR услуги и структуриран процес на въвеждане

Допълнителни придобивки:

• Подарък при раждане или осиновяване
• Събития за ангажираност на служителите (включително виртуални)
• Програма за препоръки с бонуси
• Програми за награди и признание