„СЪДЪРЛАНД ГЛОБЪЛ СЪРВИСИЗ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД, ЕИК: 200182310, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Младост, ул. „Михаил Тенев“ № 4, ет. 11, е българско дружество, част от международната група Sutherland Global Services Inc.

Дружеството развива дейност в областта на информационните технологии, обслужването на клиенти и предоставянето на услуги при условията на аутсорсинг на международни компании.

Какво ще правиш:

• Предоставя висококачественo клиентскo обслужване посредством обработка на входящи клиентски запитвания по телефон, чат, ел. поща и други, свързани с телекомуникациите. Ролята включва и активно отправяне на оферти за продажба към клиентите.
• Идентифицира различните потребителски нужди и подбира правилния подход към клиента;
• Предоставя компютърна и мобилна навигация и диагностика с цел отстраняване на неизправности при свързване с интернет;
• Следва всички работни процеси, касаещи поддръжката на продукти: отстраняване на неизправности, политиките, процесите, процедурите, базата данни и процесите на ескалация;
• Разрешава казуси, свързани с възражения от страна на клиентите, при необходимост;
• Работи и си партнира с другите членове на екипа, с готовност да се адаптира в полза на клиентите и да се ангажира с дейностите на програмата;
• Постигане на лични и екипни търговски цели чрез неограничени бонуси

Част от проектите на дружеството включват обслужване на потребители на международни платформи.

Кого търсим:

• Диплома за завършено средно или висше образование
• Възможност за работа на смени и през уикенда, по изискване на ръководството;
• Отлични комуникационни умения, по ясен, конструктивен и професионален начин;
• Притежава основни умения за навигиране с компютри и мобилни устройства;
• Отлични умения за търсене на информация и работа с търсачки;
• Ориентираност към постигане на цели, с фокус върху ученето и непрекъснатото усъвършенстване;
• Ефективно управлява работното си време и задачите;

Какво предлагаме:

Ваучери за храна Допълнително здравно осигуряване Платено обучение Трудов договор и 21 дни платен годишен отпуск Гъвкаво работно време Ясни възможности за кариерно развитие и надграждане на уменията Достъп до платформа за безплатни обучения

Ако искаш, можеш да станеш част от екипа ни, да развиваш продажбените си умения и да увеличаваш доходите си, като работиш в международна среда. Кандидатствай сега и се присъедини към нашия Sales екип в София!