Ние сме Sutherland

Sutherland е световен лидер в областта на управлението на клиентския опит. От над 37 години се грижим за клиентите на нашите клиенти и непрекъснато ускоряваме растежа си чрез най-съвременни решения и здрава автоматизация.

Sutherland е международна компания с офиси на 60 места по света и присъства в България от 2008 година. У нас работят над 2,000 служители, предоставяйки обслужване на клиенти и техническа поддръжка на 17 езика. В Sutherland можете да работите със страхотни хора по интересни проекти за някои от най-големите марки в света. Имате възможността да развивате нови умения и професионален опит в подкрепяща и динамична работна среда.

Присъединете се към нашия растящ екип за най-голямата марка за електронна търговия в света!

Доброто разказване на истории започва с добро слушане. За нашия клиент това означава, че всяка роля и всеки проект имат предвид своята целева група. Предлагаме ви възможността да се присъедините към нашия изключителен екип от експерти по обслужване на клиенти на немски език за програмата на световния лидер в предлагането на аудио книги. Позицията ще включва едномесечно обучение в нашия офис в Бургас, следвано от работа от вкъщи.

ТВОИТЕ ЗАДАЧИ:

• Обработване на входящи запитвания на клиенти относно ключовите продукти на клиента - аудио книги, с фокус върху управлението на профила и отстраняването на грешки.
• Обсъждане със страстни ценители на книги за заглавия, автори и жанрове.
• Фокусиране върху представянето на компанията по най-добрия начин и решаване на запитванията на клиентите.
• Предоставяне на ефективни, пълни и приятелски отговори.

ЗА ТЕБ:

• Отлично владеене на немски език (B2-C1)
• Основни познания на английски език (B2)
• Страст и познания за книги, автори и подкасти са предимство
• Организационни и приоритетни умения
• Желание да помагате на клиентите и да допринесете за успеха на екипа
• Аналитичен подход и силни умения за решаване на проблеми
• Желание за учене, самомотивация и ориентираност към целите

Ще ПОЛУЧИШ:

• Стабилна работа с постоянен трудов договор
• Отлично възнаграждение: 2800 лева брутна основна заплата + месечен бонус в зависимост от продажбите, които правиш
• Допълнително здравно осигуряване и застраховка живот
• 24 дни платен годишен отпуск, 3 от които са уелнес дни
• Работа на непълно работно време - 8, 6, 4 часови дневни смени. Уикенд смени са изключение
• 1.5 часа платени почивки на ден
• Покриване на транспортни разходи
• Ваучери за хранa
• Платено двумесечно специализирано обучение за продажби, включително и продуктово обучение
• Индивидуално обучение за опресняване на знанията
• Ясен кариерен път в компанията
• Безплатни кафе напитки в офиса, дни за пица и масажи
• Страхотна офис локация
• Приятна и модерна работна среда - стаи за почивка, игрални зали, тераси
• Игри и награди за добро настроение по време на работа

ОЩЕ причини да се присъединиш към нашия екип:

• Изцяло дигитално обслужване на служителите чрез електронен подпис
• Програма за подпомагане на служителите, включително 24/7 достъп до психологическа подкрепа
• Портал за специални отстъпки за служителите – 20+ отстъпки
• Програма „Препоръчай приятел“
• Програма за допълнителни награди за добро представяне
• Пакет за релокация, ако се преместваш от друг град или държава
• Мултиспорт карта, частично спонсорирана от компанията
• Портали за вътрешно обучение и развитие с възможности за сертифициране
• Налично място за паркиране, според условията на фирмената политика
• Множество събития организирани в офиса за ангажиране на служителите както и уелнес инициативи
• Събития за корпоративна социална отговорност и тиймбилдинги
• Подарък по повод новородено или осиновено дете
• Възможност да се докоснеш до световни бизнес практики и ноу-хау