Wer wir sind

Sutherland ist ein globaler Marktführer im Bereich digitale Transformation und erstklassigen Kundenservice. Wir sind die treibende Kraft hinter den heutigen Erlebnisriesen – den Unternehmen, die am besten für die transformativen Erlebnisse bekannt sind, die sie bieten, und die in verschiedenen Branchen tätig sind, von Technologie und Reisen bis hin zu Telekommunikation, Banken und mehr.

Was wir suchen

Unser Partner ist ein international bekanntes Unternehmen. Sie sind die Wahl der Mehrheit der globalen Marktführer in der Prozessgeräte- und Geräteherstellung innerhalb der Halbleiterindustrie. Sie liefern konstant Innovationen, Best-in-Class Zuverlässigkeit und niedrige Betriebskosten mit Lösungen, die für den Wert in ihren Anwendungen optimiert sind. Derzeit eröffnen sie ihr neues Servicezentrum in Bulgarien, und wir suchen einen motivierten und lernbereiten Fachmann, der ihr Team in der Rolle des Kundenerfolgsspezialisten mit Deutsch und Englisch / Vom SR Associate Professional - Finance Transformation Process - Accountant unterstützt.

Zu den Aufgaben gehören, sind jedoch nicht darauf beschränkt:

• Erstellung von Verkaufsaufträgen und Ansprüchen
• Pflege des Kundenportals
• Bearbeitung von Kundenanfragen in Bezug auf TAT oder Änderungen von Bestellungen
• Streitbeilegung / Problemlösung und Ursachenanalyse
• MIS-Berichterstattung nach Bedarf

Der ideale Kandidat wird folgende Eigenschaften zeigen:

• gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher
• Verantwortlich für und versteht den Order Management Prozess
• Ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung
• Sollte analytische Fähigkeiten besitzen
• Erfahrung im Order Management – Vorherige Bestellbuchungserfahrung in Oracle sind zum Vorteil
• Fähigkeit, faktenbasiert mit hoher Agilität, Genauigkeit und Liebe zum Detail zu arbeiten
• Fähigkeit, die Ursachen von Problemen zu ermitteln und zu lösen
• Verständnis für Geschäftsprozesse und Kontrollen
• Hohe Energie und Ergebnisorientierung
• Prioritätensetzung / Zeitmanagement
• Fähigkeit, organisiert zu planen und zu arbeiten
• In der Lage, Prozesse zu befolgen und "Best-in-Class"-Service und -Support zu bieten
• Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten, mit minimaler Aufsicht nach Abschluss der Schulung
• Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen: Word, Excel und PPT
• Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich

Was wir bieten

• Regelmäßige Schichten, Mo-Fr (10 bis 19 Uhr)
• Arbeitsplatz in einem hochmodernen Büro
• Langfristige Jobsicherheit mit unbefristetem Vertrag
• Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
• Essensgutscheine
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonuszahlungen
• Weltklassige On-the-Job-Schulung
• Multisportkarte, teilweise vom Unternehmen abgedeckt
• Sie werden Teil eines anerkannten internationalen Marktführers und können Ihren Lebenslauf bereichern
• Eine ehrgeizige Unternehmenskultur, die interne Beförderungen und berufliche Weiterentwicklung fördert
• Teambildungs- und soziale Aktivitäten, freiwillige Teilnahme, Wohltätigkeitsveranstaltungen und vieles mehr!

Dein neuer Arbeitsplatz in einem modernen Büro in Sofia wartet auf dich! Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt. Nur die am besten geeigneten Kandidaten werden kontaktiert.