Playtech е работно място за хората, които искат да се откажат от живота. Започнах там преди няколко месеца като модератор на бинго чат и бързо осъзнах, че това е най-неадекватният, неорганизиран и унизителен проект, в който съм работел. Моите основни отговорности бяха да модерирам чатове, да подтиквам хората да залагат, да промотирам измамни промоции, да спазвам етикет в чатовете, да съм поддръжка за клиенти, забавен клоун, жалък промоутър, строг полицай, робот без почивка, психолог и доктор на клиентите с техните проблеми. Трябва да пиша или отговарям за всичко, да нямам и минута почивка да пия една вода и да се откажа от желанието си да живея. От самото начало на работа в тази компания, проектът беше пълен хаос, а правилата се променяха постоянно. Каквото и да правите, никога не е достатъчно за тях. За най-малката грешка ви викат на унизителна среща от екипа за осигуряване на качеството, където ви обиждат и унижават. Адекватните обратни връзки не съществуват. Вместо това, вие постоянно сте оценявани от хора, които не разбират, че трябва да се занимавате с 2 различни чата наведнъж, без да пишете едно и също нещо. Заплащането е обидно ниско, а бонуси не съществуват. За да не съм голословен, ще спомена, че особено вярно е, че смените са винаги неудобни, като ви принуждават да работите в различни дни и часове, така че забравете да имате уикенд или празник. Предишните отзиви, написани преди 2-3 години, са пълно мазало от захаросани измишльотини. Няма нищо позитивно в тази компания. Единственото положително нещо, което можете да извлечете, е да видите колко ниско може да падне една българска компания базирана в София, когато ви накарат вие сами да си плащате разходите за доставка на документи. Пълна пародия.

Работя в Playtech като Bingo Chat Moderator вече около 3 години и в момента планирам да напусна. Позицията никога не е била перфектна: Работните часове често бяха неудобни, изтощителни и объркващи, независимо дали работиш сутрешна, вечерна или 12-часова смяна. Заплатата не беше впечатляваща, бонусите бяха смешни, а обема на работа винаги беше доста натоварващ. Но винаги съм мислила, че в България трудно се намира лесна работа, която да ти позволява да се отпуснеш и да ти плащат за това, така че за мен беше нормално да виждам как по-отпуснатите колеги, често бяха порицавани, а тези, които полагаха истински усилия, получаваха похвали и по-висок процент от бонусите. Истината е, че до скоро харесвах работата си като цяло. Клиентите в чатове обикновено бяха мили, негативността беше рядка и лесна за овладяване, а от различните екипи в Playtech се сприятелих с много страхотни колеги, с които все още поддържам контакт и редовно си чатим. Работата ми даваше определено удовлетворение и чувство за социална връзка, което рядко се среща на други места на Work At Home. Но всичко се промени, когато компанията премина под контрола на Д. Тя се погрижи да направи проекта корпоративен ад. Наскоро получих първия си лош QA резултат за 3 години от перфектни резултати, защото новите цели бяха насочени към по-строги и роботизирани схеми, с по-малко място за човешки подход и качество. Преди имахме около 8 цели, които да съобразим и следим, а сега са 18, като повечето могат веднага да доведат до пълен провал и най-малкия детайл вече те маркира като слаб служител. Добавянето на QA целите с изискване минимум 90% си беше подигравка, предвид увеличения работен обем и ниската заплата, която не се е променила от 3 години инфлация. Целта за въвеждане на по-строг QA се превърна в последния пирон в ковчега, като знаят, че новите правила гарантират, че никой няма да може да ги достигне, освен ако не си от „връзкарите“ в компанията - а такива има доста. И всичкото това защото искат да лимитират смешните бонуси, тъй като тази година им отне няколко допълнителни месеца да ги разпределят, което си е реален червен флаг, че фирмата няма намерение да те има за човешко същество. Знам, че звуча като хленчещо перфекционистче, защото да се оплакваш от нисък резултат в интернет е малко банално, но вече не вярвам, че положението отива все по-надолу и искам да използвам свободата на словото да разкажа на света какво реално е Playtech. Изтощена съм от работния обем, токсичността и стреса. Вече не си струват вложените усилия, липсата на сън и свобода между овъртайм смените. Не съм сигурна дали ще се наеме повече персонал, тъй като проектите винаги са били с недостиг на такъв, а напоследък много добри и умни колеги напуснаха, което увеличава още повече натоварването. Ако някой обмисля кандидатстване за позицията Bingo Chat Moderator в Playtech, добре е да прецени дали е достатъчно отчаян да работи в такава среда. Бъдете умни и се уважавайте x

Ако обичате мизерни заплати, ограничени бонуси, забранени отпуски по празничните месеци, безумни QA изисквания, кошмарни работни смени и 12-часови дежурства, значи сте идеалният инструмент за Playtech. Там ще забравите какво е личен живот, защото често ще работите 6-7 дни подред, без значение дали ви се налага или не, понеже проектите са с недостатъчно персонал. На практика ще вършите работата на двама души, но ще ви плащат като на един за половин работен ден. Ще ви омагьосат с приказки колко „лесна“ е позицията - само чатиш с клиенти, играеш бинго и се забавляваш. Истината е, че ви затрупват с безкрайни таргети: поддържане на различни теми в няколко чата едновременно, натрапване на промоции и чат игри, обслужване на клиентски запитвания, наблюдение на всичко, плюс абсурдното правило, че ако надвишиш 1 минута 59 секунди в една от стаите, означава, че правиш сериозен пропуск. Една дребна грешка и QA отделът ще ви разпъне на кръст с роботската си критичност, сякаш трябва да сте машина, а не човек. Всичко това за жалката „13-та заплата бонус“, която така или иначе ще получите частично и то чак след година и половина. Не се връзвайте на този капан. Да, няма телефонни обаждания и може да работите от вкъщи (стига да имате техниката лично), но натовареността е огромна и ще ви смазват като насекоми, докато сами не осъзнаете, че има далеч по-добри home office позиции с английски, които предлагат истински месечни бонуси и нормално отношение и смени. Главоболията, преработките и униженията просто не си заслужават.