Стажант в дирекция „Информационни технологии“, звено Service Desk

„Фантастико груп“ е българска семейна компания, основана преди 34 години, а днес

вече е сред лидерите в ритейл сектора в страната. Под бранда „Фантастико“

функционират 48 модерни супермаркета в София, Пловдив, Банкя, Перник, Ботевград,

Елин Пелин и Кюстендил. Компанията развива още търговски център SkyCity Mall,

залите MegaXtreme Bowling, MyChoice Еvеnt Space, MyChoice Catering, клуб Joy

Station.

Стажантската ни програма „Екип Бъдеще“ дава възможност на много бъдещи

професионалисти в различни сфери да започнат своята кариера в една от

най-големите български търговски вериги. Стажът за студенти е с продължителност

2 месеца – юли и август. Част от младежите получават предложение да се

присъединят за постоянно към фантастичния ни екип и да се възползват от

подкрепата по програмата „Фантастичен семестър“.

Възможности за стажове има в различни звена в компанията, а с тази обява каним

младежите, които се обучават в сферата на информационните технологии да покажат

уменията и интересите си в нашия ИТ екип.

С какви задачи ще предизвикаме таланта ти по време на стажа?

• Ще приемаш и регистрираш заявки от колеги във връзка с работата на вътрешните

системи чрез телефон, имейл или дигитална платформа.

• Ще извършваш първоначална диагностика на стандартни проблеми, свързани с

потребителски достъп, електронна поща, мрежова свързаност, хардуер и базови

софтуерни приложения.

• Ще разрешаваш рутинни инциденти като нулиране на пароли, отключване на

акаунти, инсталиране и конфигуриране на стандартен софтуер и периферни

устройства.

• Ще ескалираш по-сложни или нерешени случаи към по-високо ниво на поддръжка и

ще проследяваш статуса на заявките.

Какво още ще научиш?

• Как да следиш системи за мониторинг и да реагираш при стандартни аларми, както

и да изпълняваш рутинни проверки на състоянието на системите.

• Да поддържаш ясна и професионална комуникация с потребителите, да ги

информираш за напредъка по техните заявки и съдействаш за управление на

очакванията.

• Да документираш решенията на често срещани проблеми и да участваш в

поддържането и актуализацията на база знания.

• Да допринасяш към текущи ИТ дейности и проекти и да развиваш техническите и

комуникационните си умения чрез обучение и практика.

• Как и защо е важно да се спазват вътрешните политики, процедури и изисквания

за сигурност, както и договорените нива на обслужване.

Ще бъдеш подходящ кандидат, ако:

• Имаш основни познания по компютърни системи, операционни системи (Windows),

офис приложения и базови мрежови технологии;

• Притежаваш аналитично мислене и способност за диагностициране на базови

технически проблеми;

• Стремиш се към развиване на добри комуникационни умения и работа с потребители

в динамична среда;

• Владееш английски език на работно ниво (писмено и говоримо);
• Умееш да работиш в екип и да спазваш установените процеси и процедури;
• Имаш готовност за работа на смени при необходимост.

Ние ти предлагаме:

• Платен двумесечен летен стаж;
• Възнаграждение - 800 евро бруто;
• Възможност за транспорт до офиса;
• Ваучери за пазаруване - до 100 евро на месец;
• Клиентска карта за отстъпка в нашите супермаркети и боулинг

зали;

• Въвеждащо обучение и придобиване на практически умения в съответната

област;

• Екип, който ще те подкрепя от първия ден.

Как да кандидатстваш?

Изпрати ни автобиография и мотивационно писмо чрез бутона за кандидатстване в

обявите или на сайта ни.

Очакваме те!

Твоята кандидатура ще бъде разгледана при пълна конфиденциалност.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю и ще получат

обратна връзка. Личните данни, които доброволно се предоставят, се обработват в

съответствие със Закона за защита на личните данни за целите на осъществяване на

програмата „Екип Бъдеще“.