ХОУММАРТ ЕООД е една от водещите компании в сферата на продажбите, монтажа и поддръжката на климатична техника за дома и бизнеса в България. Със седем представителни шоурума и обхват на онлайн консултации в по-голямата част от страната, ние предлагаме висококачествени продукти и професионално обслужване.

За да осигурим още по-високи стандарти на предлаганите от на с услуги, търсим Специалист следпродажбено обслужване, който да спомага за успешното функциониране на нашите вътрешни процеси и да гарантира качеството на извършваните от нас услуги. Вашата роля ще бъде ключова за поддържането на удовлетвореността на клиентите и високото качество на обслужване.

Основни задължения на Специалист по следпродажбено обслужване:

• Поддържане и укрепване на връзките с клиентите, чрез отговор на запитвания и рекламации по професионален и своевременен начин.
• Проследяване на статуса на рекламации и заявки, за да се гарантира тяхното успешно реализиране
• Даване на информация за поддръжка, резервни части и инструкции за употреба
• Гарантиране на удовлетвореността на клиента
• Събиране на обратна връзка за подобрение на продуктите или услугите
• Комуникация с монтажните групи
• Постоянна връзка с търговския отдел и администрация
• Организиране на график за посещение на клиенти

Необходими умения:

• Комуникативност и ориентираност към клиента
• Технически познания (в зависимост от продукта)
• Организираност и умения за работа със CRM системи
• Работа в екип и умения за решаване на проблеми
• Организационни умения и управление на приоритетите

Какво предлагаме:

• Конкурентно възнаграждение
• Възможности за професионално развитие и обучение
• Работна среда, която цени новаторството и екипния дух

Ако сте амбициозен професионалист, който търси възможност за развитие, ще се радваме да сте част от нашия екип!