Специалист обслужване на онлайн магазин / Digital Sales Assistant
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
Пълно описание
Ай Би Ай Ко с удостоверение за трудово посредничество в България (номер 2981) търси Специалист обслужване на онлайн магазин за парфюмерия и козметика за пазарът в Румъния.
Описание на позицията:
Специалистът по обслужване на онлайн магазин ще отговаря за управлението и поддръжката на онлайн платформата, координиране на маркетингови кампании, обработка на поръчки и комуникация с клиенти и партньори на румънския пазар.
Основни задължения:
1. Управление на онлайн магазина:
Поддържане на актуална информация за наличните продукти, цени и промоции.
Добавяне на нови продукти с описания и снимки на румънски език.
Осигуряване на функционалност и удобство на потребителския интерфейс.
2. Обработка на поръчки:
Получаване, обработка и потвърждаване на клиентски поръчки.
Координация с логистични партньори за навременна доставка.
Следене на складови наличности и актуализиране на информацията.
3. Обслужване на клиенти:
Отговаряне на запитвания чрез имейл и чат на румънски език (към външен customer support в Румъния).
Разрешаване на проблеми, свързани с продукти и доставки.
Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност.NB! Работата НЕ включва телефонни разговори.
4. Комуникация с партньори:
Поддържане на връзки с румънски партньори.
Договаряне на условия за доставки и цени.
Осигуряване на качеството на продуктите и навременната им доставка.
5. Докладване и анализи:
Изготвяне на месечни отчети за продажби и клиентска удовлетвореност.
Анализ на пазарните тенденции и предложения за подобрения.
Изисквания:
Опит с онлайн платформи за продажби (Prestashop, OpenCart, Magento, Shopify, WooCommerce – предимство).
Отлични комуникационни умения и опит в обслужването на клиенти.
Основни познания в дигиталния маркетинг и SEO оптимизация.
Умения за работа с Microsoft Office и складови системи.
Способност за работа в динамична среда и организираност.
Владеене на английски или румънски на работно ниво е от плюс, но не задължително.
Личностни качества:
Прецизност и внимание към детайлите.
Комуникативност и способност за работа в екип.
Умение за самостоятелно вземане на решения и поемане на отговорност.
Добри умения за управление на времето и приоритизиране на задачи.
Работно време и условия:
Пълно работно време.
Възможност за дистанционна работа (при необходимост).
Социален пакет и осигуровки.
Допълнителни бонуси, свързани с постигнати резултати.
Стартово нетно възнаграждение: 1900 лв. + 200 лв. ваучери (общо 2100 лв.).
Изпратете своята автобиография или профил.
Описание на позицията:
Специалистът по обслужване на онлайн магазин ще отговаря за управлението и поддръжката на онлайн платформата, координиране на маркетингови кампании, обработка на поръчки и комуникация с клиенти и партньори на румънския пазар.
Основни задължения:
1. Управление на онлайн магазина:
Поддържане на актуална информация за наличните продукти, цени и промоции.
Добавяне на нови продукти с описания и снимки на румънски език.
Осигуряване на функционалност и удобство на потребителския интерфейс.
2. Обработка на поръчки:
Получаване, обработка и потвърждаване на клиентски поръчки.
Координация с логистични партньори за навременна доставка.
Следене на складови наличности и актуализиране на информацията.
3. Обслужване на клиенти:
Отговаряне на запитвания чрез имейл и чат на румънски език (към външен customer support в Румъния).
Разрешаване на проблеми, свързани с продукти и доставки.
Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност.NB! Работата НЕ включва телефонни разговори.
4. Комуникация с партньори:
Поддържане на връзки с румънски партньори.
Договаряне на условия за доставки и цени.
Осигуряване на качеството на продуктите и навременната им доставка.
5. Докладване и анализи:
Изготвяне на месечни отчети за продажби и клиентска удовлетвореност.
Анализ на пазарните тенденции и предложения за подобрения.
Изисквания:
Опит с онлайн платформи за продажби (Prestashop, OpenCart, Magento, Shopify, WooCommerce – предимство).
Отлични комуникационни умения и опит в обслужването на клиенти.
Основни познания в дигиталния маркетинг и SEO оптимизация.
Умения за работа с Microsoft Office и складови системи.
Способност за работа в динамична среда и организираност.
Владеене на английски или румънски на работно ниво е от плюс, но не задължително.
Личностни качества:
Прецизност и внимание към детайлите.
Комуникативност и способност за работа в екип.
Умение за самостоятелно вземане на решения и поемане на отговорност.
Добри умения за управление на времето и приоритизиране на задачи.
Работно време и условия:
Пълно работно време.
Възможност за дистанционна работа (при необходимост).
Социален пакет и осигуровки.
Допълнителни бонуси, свързани с постигнати резултати.
Стартово нетно възнаграждение: 1900 лв. + 200 лв. ваучери (общо 2100 лв.).
Изпратете своята автобиография или профил.