Специалист Обслужване на Клиенти
1,500 лв
- Пълно работно време
- Постоянна работа
- Възможност за работа от вкъщи
- Подходяща и за студенти
- Подходяща и за кандидати с малък или без опит
Пълно описание
SAMEDAY е бързоразвиваща се куриерска компания, част от групата на eMAG, оперираща на територията на няколко европейски държави.
Във връзка с увеличаване обема на работа, компанията предлага работа, възможности за последващо кариерно развитие и допълнителни обучения за позицията Специалист Обслужване на Клиенти.
Отговорности:
Отговаря на клиентски запитвания и предлага подходящи решения и съвети към клиентите. Предоставя информация за движението на пратките, техните статуси, промяна на адрес за доставка и др. Осигурява високо ниво на обслужване към чрез входящи и изходящи телефонни обаждания и имейл запитвания; Активно изслушва и използва умения за задаване на въпроси, които допринасят за ефективната телефонна комуникация; Използва най-подходящия начин за комуникация спрямо различните клиенти и личностни различия; Изгражда положителна комуникация с различните видове клиенти по телефон; Прилага подходящ телефонен етикет с цел разрешаване на различни ситуации с клиентите; Изпълнява поетите ангажименти към клиентите.
Изисквания:
Английски език - средно ниво Много добра компютърна грамотност (MS Office: Word, Excel, Outlook, Internet Browser) Проактивност и организираност Добри комуникативни умения и способност за разрешаване на проблеми Адаптивност и успешно приоритизиране Опитът в контактен център ще бъде голямо предимство
Какво ви предлагаме:
Първоначално и последващи обучения; Работа в екип от професионалисти; Възможност за развитие на личностните и професионални качества и потенциал за растеж в една динамична компания; Вашите таланти и добри идеи ще бъдат признати и наградени; Регулярни тиймбилдинги и събития; Възможност за работа от вкъщи - без ограничение за населеното място; Допълнително здравно осигуряване; Ваучери за храна.
При интерес, може да кандидатствате с актуална автобиография.
С кандидатстването за свободната позиция, Вие доброволно давате съгласието си Деливъри Солюшънс ЕООД да събира, съхранява и обработва данните, които сте посочили във Вашата автобиография и/или придружаващите я документи за период от 6 (шест) месеца. Цялата предоставена информация ще бъде третирана при строга конфиденциалност.
Във връзка с увеличаване обема на работа, компанията предлага работа, възможности за последващо кариерно развитие и допълнителни обучения за позицията Специалист Обслужване на Клиенти.
Отговорности:
Отговаря на клиентски запитвания и предлага подходящи решения и съвети към клиентите. Предоставя информация за движението на пратките, техните статуси, промяна на адрес за доставка и др. Осигурява високо ниво на обслужване към чрез входящи и изходящи телефонни обаждания и имейл запитвания; Активно изслушва и използва умения за задаване на въпроси, които допринасят за ефективната телефонна комуникация; Използва най-подходящия начин за комуникация спрямо различните клиенти и личностни различия; Изгражда положителна комуникация с различните видове клиенти по телефон; Прилага подходящ телефонен етикет с цел разрешаване на различни ситуации с клиентите; Изпълнява поетите ангажименти към клиентите.
Изисквания:
Английски език - средно ниво Много добра компютърна грамотност (MS Office: Word, Excel, Outlook, Internet Browser) Проактивност и организираност Добри комуникативни умения и способност за разрешаване на проблеми Адаптивност и успешно приоритизиране Опитът в контактен център ще бъде голямо предимство
Какво ви предлагаме:
Първоначално и последващи обучения; Работа в екип от професионалисти; Възможност за развитие на личностните и професионални качества и потенциал за растеж в една динамична компания; Вашите таланти и добри идеи ще бъдат признати и наградени; Регулярни тиймбилдинги и събития; Възможност за работа от вкъщи - без ограничение за населеното място; Допълнително здравно осигуряване; Ваучери за храна.
При интерес, може да кандидатствате с актуална автобиография.
С кандидатстването за свободната позиция, Вие доброволно давате съгласието си Деливъри Солюшънс ЕООД да събира, съхранява и обработва данните, които сте посочили във Вашата автобиография и/или придружаващите я документи за период от 6 (шест) месеца. Цялата предоставена информация ще бъде третирана при строга конфиденциалност.