В СЕЗАМ ОНЛАЙН ЕООД, търсим да назначим

Специалист Обслужване на клиенти

Какво ще правите:

• Обработка на клиентски запитвания, получени по телефон, чат и имейл, както и на вътрешни запитвания от и към други отдели на компанията, с цел подсигуряване навременното разрешаване на клиентски затруднения и проблеми, обработени с най-високо качество на обслужване;
• Извършване на първо ниво верификация на клиентите на база предоставени от тях документи;

Изисквания към кандидатите:

• Владеене на английски език на работно ниво (минимум А2);
• Работа по график, на 8 часови смени, 5 дни в седмицата (08:00 – 17:00 / 10:00 – 19:00 / 17:00 – 02:00);
• Опит с продуктите на MS Office.
• Опит в работата със системи за обслужване на клиенти – телефон, имейл и чат (Zendesk, Intercom, Slack и подобни) е предимство;
• Опит в казино, gaming / gambling индустрията е предимство.

От нас можете да очаквате:

• Бърз и обективен процес на подбор;
• Конкурентно месечно възнаграждение и допълнителни бонуси с количествени и качествени измерители, обвързани с представянето;
• Ваучери за храна на стойност 100 лв.
• Безплатна карта за спорт;
• Активно участие и отговорности при изграждането на всички процеси на компанията – готови сме да чуем и обсъдим всички добри практики и познания, които притежавате от досегашния си опит;
• Въвеждащо и продължаващо обучение, така че да се чувствате комфортно и сигурни, че можете да предоставяте едно качествено клиентско обслужване;
• Отбелязване на всеки личен, национален или фирмен празник, тиймбилдинги и допълнителни активности.
• Позицията е овакантена, след като вътрешно е промотиран служител в друг отдел.

Ще се свържем само с одобрените по документи кандидати. Изпратените от Вас документи ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, съгласно ЗЗЛД.