Специалист дигитално клиентско изживяване – Контактен център

Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални решения и отлично обслужване.

Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК. Ние ще продължим да търсим и развиваме техния талант и експертиза, защото това е екипът, който отличава нашата банка Тук и Сега.

Търсим: Специалист дигитално клиентско изживяване – Контактен център

Локация: София, България

Тип заетост: Пълен работен ден

Кандидатствай до: 1 септември 2025 г.

Компания: Банка ДСК – част от OTP Group, една от водещите финансови групи в Централна и Източна Европа

Каква ще е твоята мисия?

Стани част от екип, който стои на първа линия в дигиталната трансформация на банковото обслужване. Ще си ключов играч в това да направим дигиталното изживяване на клиентите ни интуитивно, бързо и приятно.

• Подпомагаш нови и настоящи клиенти в тяхното онлайн пътуване – от регистрация до успешна употреба на новото мобилно приложение на банката
• Анализираш поведението на потребителите и реагираш светкавично, когато нещо не е както трябва
• Предлагаш смарт решения на реални проблеми – бързо, точно и с отношение
• Работиш проактивно с продуктовите екипи за разрешаване на казуси и предоставяш навременна обратна връзка
• Подкрепяш и колеги от банковите офиси с дигитална експертиза

Подходящ си за нас, ако:

• Обичаш да говориш с клиенти по телефон
• Имаш желание да се развиваш в технологична и динамична среда
• Общуването ти е ясно, позитивно и ориентирано към клиента
• Мислиш критично, но действаш практично
• Умееш да се адаптираш към промени и нови технологии
• Държиш на високото ниво на обслужване и точност

Какво ти даваме в замяна?

• Кариера в една от най-иновативните банки в страната
• Хранителни ваучери – 200 лв./месец
• 25 дни платен годишен отпуск
• Допълнително здравно осигуряване
• Преференции за жилищни и потребителски кредити
• Годишен бонус, базиран на резултатите
• Multisport / CoolFit карта при преференциални условия
• Централна локация – в сърцето на София
• Достъп до вътрешни академии и обучения
• Бонус за препоръчан нов колега
• Отстъпки от партньорски компании

Готов ли си да бъдеш част от бъдещето на дигиталното банкиране?

Изпрати своето CV. Ние ще се свържем с теб!