Обичаш да общуваш с хора и вярваш, че доброто обслужване оставя следа?

Тогава може би търсим точно теб!

В Уча.се всеки ден помагаме на хиляди ученици, родители и учители да учат по-лесно и по-успешно. Затова търсим нов колега, който с внимание, емпатия и позитивно отношение ще бъде първата точка за контакт с нашите потребители.

Бъди гласът на Уча.се!

Ако получаваш удовлетворение, когато решаваш казуси, умееш да общуваш спокойно и вярваш, че всяко добро обслужване започва с човешко отношение – ще се радваме да се запознаем. Какво ще правиш в Уча.се?

Ще бъдеш част от екип, към който нашите потребители се обръщат, когато имат въпрос, нужда от съдействие или искат да споделят обратна връзка.

Сред ежедневните ти задачи ще бъдат:

• Отговаряне на запитвания по телефон и имейл;
• Работа в CRM и поддържане на актуална база данни;
• Насочване и съдействие при използването на платформата и продуктите на Уча.се;
• Сътрудничество с колеги от различни екипи за намиране на най-добрите решения;
• Обработване на обратна връзка и изготвяне на месечни справки и отчети.

Кого търсим?

Ще се чувстваш добре в тази роля, ако:

• разговорите с хора ти доставят удоволствие;
• умееш да слушаш и да разбираш различните гледни точки;
• комуникираш ясно и грамотно на български език;
• си организиран и умееш да подреждаш задачите си;
• приемаш обратната връзка като възможност за развитие;
• имаш основни познания за работа с офис продуктите на Google;
• владееш английски език на базово ниво - за използване на CRM системата ни;
• притежаваш опит в обслужване на клиенти или работа с потребители – предимство.

Най-важното за нас е желанието да помагаш. Ако това е твоя движеща сила, бихме искали да се срещнем.

Какво ти предлагаме:

• Мисия с мащаб: Работиш по продукт, който реално променя живота на над 1 000 000 потребители в България и чужбина;
• Лоялна програма: От персонализирани жестове до големи изненади за всяка изминала година в екипа ни;
• Бонусна система: Допълнителни бонуси на база постигнати резултати и сключени сделки;
• Време за презареждане: Започваш с 20 дни отпуск, като за всяка година в екипа получаваш по 1 допълнителен ден;
• Здраве и активност: Съфинансирано допълнително здраво осигураване и възможност за Multisport карта;
• Абонамент за Уча.се: Имаш достъп до всички ресурси в Уча.се и eduboom;
• Екип, който те зарежда: Нашите тиймбилдинги и събития са моменти, в които се забавляваме истински, но и намираме вдъхновение за следващите големи стъпки.

Ако търсиш повече от „просто работа“. Ако искаш да бъдеш част от компания, в която ценностите не са думи на стената, а живеят във всичко, което правим. Ако те вдъхновява динамична среда, в която си задаваме въпроси, търсим по-умни и по-бързи решения, учим се непрекъснато и знаем, че „отлично днес“ не е достатъчно за утре, очакваме с нетърпение да разберем повече за теб.

Личните ти данни са защитени и ще бъдат обработвани изцяло в съответствие с изискванията на GDPR, защото доверието е част от ценностите, които живеем всеки ден.