Ръководител Контактен Център

Застрахователна компания Лев Инс със своята 28 годишна история е безспорен лидер на българския застрахователен пазар. Нашата мисия е надеждна защита и грижа за клиентите. Заедно създаваме разбираеми решения, които дават сигурност на хората и бизнеса. Изграждаме партньорства, основани на активна комуникация, прозрачност и социална ангажираност.

Освен в България компанията развива успешна дейност в седем европейски държави.

В ЗК ЛЕВ ИНС работят над 1000 служители, и тяхната всеотдайна работа е в основата на постоянния успех и развитието на компанията.

Отговорности:

• Организира дейността на Контакт центъра, създава и внедрява процедура за оптималното протичане на работния процес.
• Работи с доставчици на софтуерни решения и техническо оборудване, организира техническата поддръжка на техниката и на програмните продукти.
• Администрира дейността на звеното.
• Изготвя и управлява бюджета на Контакт центъра.
• Работи за привличане на клиенти — възложители на нови дейности в Контакт центъра.
• Отлично познава продуктите и услугите, предлагани от Контакт центъра.
• Осъществява комуникация с клиенти по телефон, имейл и др. и участва в дейностите по обслужване на клиенти и провеждане на кампании.
• Организира работните смени и разпределя задълженията на служителите в рамките на работния npoцec.

Изисквания:

• Минимум 3 години опит на подобна позиция;
• Висше икономическо образование
• Отлична компютърна грамотност – работа с MS Office (основно MS Word и MS Excel), Internet;
• Владеенето на английски и/или друг чужд език е предимство.

Ние предлагаме:

• Мотивираща работна среда с възможности за професионално развитиe;
• Конкурентно възнаграждение;
• Допълнително здравно осигуряване и карти за спорт на преференциални цени.

В случай, че проявявате интерес и отговаряте на изискванията, моля изпратете Вашата автобиография.

Всички кандидатури ще бъдат разгледани конфиденциално.

Предоставената от Вас информация ще бъде използвана само за целите на настоящия подбор.