Пълно описание
"The Emporium Plovdiv - MGallery" търси да назначи служител на позициятa РЕЦЕПЦИОНИСТ за дневна смяна.
ЗА НАС:
The Emporium Plovdiv – MGallery е първият 5-звезден луксозен бутиков хотел в Пловдив и е отличен от Балканския Алианс на хотелиерските асоциации като "Най-добър 5-звезден бутиков хотел на Балканите" за 2022 г. и е отличен от BHRA за "Най-добър 5-звезден бутиков хотел в България” за 2022 г. През 2023 хотелът бе отличен и като победител на World Luxury Awards. The Emporium Plovdiv – MGallery е част от хотелската колекция MGallery, марка на Accor, включваща бутикови хотели, всеки със собствен оригинален дизайн и уникални истории за разказване.
ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ:
Като РЕЦЕПЦИОНИСТ, Вие ще сте едно от основните лица, с което гостите ще комуникират по време на своя престой и от Вас ще се изисква да се отнесете към тях с подобаваща грижа и внимание, още от момента на пристигането им, до напускането на хотела.
ЗА НАС:
The Emporium Plovdiv – MGallery е първият 5-звезден луксозен бутиков хотел в Пловдив и е отличен от Балканския Алианс на хотелиерските асоциации като "Най-добър 5-звезден бутиков хотел на Балканите" за 2022 г. и е отличен от BHRA за "Най-добър 5-звезден бутиков хотел в България” за 2022 г. През 2023 хотелът бе отличен и като победител на World Luxury Awards. The Emporium Plovdiv – MGallery е част от хотелската колекция MGallery, марка на Accor, включваща бутикови хотели, всеки със собствен оригинален дизайн и уникални истории за разказване.
ВАШИТЕ ОТГОВОРНОСТИ:
Като РЕЦЕПЦИОНИСТ, Вие ще сте едно от основните лица, с което гостите ще комуникират по време на своя престой и от Вас ще се изисква да се отнесете към тях с подобаваща грижа и внимание, още от момента на пристигането им, до напускането на хотела.
- Извършване на всякакви дейности по повод посрещане и изпращане на гости в съответствие с вътрешните процедури; - регистриране на гостите, посочване на стаи, раздаване на ключове
- Приемане на телефонни обаждания, получаване и предаване на съобщения лично или по телефона.
- Изготвяне и представяне на сметки за дължимите суми на заминаващите гости и получаване на дължимите плащания.
- Справяне с всякакви оплаквания и/или забележки на гостите, осигурявайки възможно най-бърз отговор;
- Информиране гостите за формалностите и всякакви специални изисквания, свързани с техния престой и предлаганите услуги;
- Осигуряване на информация и упътване на клиентите за търсени от тях обекти и услуги.
- Фокус върху доброто обслужване.
- Способност за работа под напрежение в забързана среда.
- Отлични комуникативни умения и професионално представяне.
- Умения за работа в екип.
- Задължително владеене на Английски език.
- Опит на подобна позиция се счита за предимство.
- Предишен опит с хотелски софтуер "Opera PMS" се счита за предимство
- Работа по график с 12-часови смени
- Обучение
- Униформа
- Изхранване по време на работа
- Бонусна схема
- Възможност за кариерно развитие в най-големият хотелски бранд в Европа.
- Програма за служители с намаления в цялата верига на ACCOR