Продуктов мениджър, отдел "Методология и развитие събиране на вземания" (по заместване)

В Банка ДСК се стремим непрестанно да предоставяме най-доброто изживяване на нашите клиенти, като им предлагаме иновативни дигитални решения и отлично обслужване в офисите ни.

Всичко това няма да е възможно без силен екип, така че нашият най-ценен актив остават хората, които работят в Банка ДСК.

Като част от голямото семейство на Банка ДСК ще се присъедините към екип, който работи за подобряването и трансформирането на начина, по който се управляват необслужваните кредити.

Търсим: Продуктов мениджър - Методология и развитие събиране на вземания (по заместване)

Твоята роля в екипа като опитен професионалист е свързана със следните ангажименти:

• Участвате в проекти и инициативи за подобряване, стандартизиране и автоматизиране на процесите по събиране на вземания.
• Разработвате, актуализирате и внедрявате методологии, стандарти, правила и процедури за управление на просрочени вземания на физически лица.
• Анализирате процесите по събиране на вземания и идентифицирате възможности за тяхното оптимизиране, автоматизиране и дигитализиране.
• Изготвяте бизнес изисквания и участвате в развитието на информационните системи и инструментите, използвани в процеса по събиране на вземания.
• Разработвате критерии за сегментиране на портфейли за кампании, цесии, възлагане на външни партньори и други инициативи, насочени към повишаване на събираемостта.
• Разработвате и проследявате контролни механизми за подобряване на оперативната ефективност, качеството на процесите и спазването на утвърдените методологии.
• Анализирате представянето на процесите и изготвяте предложения за тяхното усъвършенстване въз основа на постигнатите резултати и състоянието на портфейла.
• Идентифицирате потребностите от обучения и разработвате обучителни материали, указания и практически насоки за служителите.
• Провеждате обучения, коучинг и менторство с цел повишаване на професионалните умения и осигуряване на единно прилагане на процесите.
• Изготвяте предложения за подобряване на системите за оценка, мотивация и управление на представянето на служителите.
• Участвате в междуфункционални проекти, свързани с оптимизация на процесите, подобряване качеството на портфейла и развитие на информационните системи.

Какво очакваме от Вас:

• Висше образование – икономика, финанси, бизнес администрация или друга релевантна специалност.
• Минимум 3 години професионален опит в банковия или финансовия сектор, предимно в областта на кредитирането, събирането на вземания или управлението на кредитни портфейли.
• Отлични умения за работа с Excel, включително анализ на данни, Pivot таблици, функции за търсене и работа с големи масиви от информация.
• Аналитично мислене и умения за интерпретиране на оперативни данни, идентифициране на тенденции и формулиране на предложения за подобрение.
• Опит в разработването и документирането на методологии, процедури, стандарти или бизнес процеси.
• Умение за формулиране на бизнес изисквания към информационни системи и участие в инициативи по автоматизация и оптимизация на процесите.
• Опит при работа със системи за управление на процеси, CRM, системи за събиране на вземания или други специализирани бизнес приложения.
• Познания в областта на оптимизацията на процеси, автоматизацията и дигиталната трансформация.
• Отлични умения за анализ, решаване на проблеми и управление на няколко паралелни инициативи.
• Отлични комуникационни и презентационни умения.
• Внимание към детайла и способност за работа с големи обеми информация.
• Добро владеене на английски език – писмено и говоримо.
• Умение за ефективно сътрудничество с различни бизнес, оперативни и ИТ екипи.
• Валидно свидетелство за управление на МПС и готовност за пътувания при необходимост.

Ще се счита за предимство:

• Участие в проекти за внедряване на нови системи, автоматизация или дигитализация на процеси.
• Познания по моделиране и оптимизация на бизнес процеси.
• Опит в разработването на обучителни материали, вътрешни указания и оперативна документация.
• Опит в анализа на кредитни портфейли, сегментиране, проследяване на KPI и изготвяне на управленски справки.
• Опит с Power BI или други инструменти за анализ и визуализация на данни.

Какво предлагаме:

• Отлични възможности за професионално и кариерно развитие в една от водещите банки в България.
• Ваучери за храна на стойност 102, 26 евро всеки месец.
• 20 + 5 дни платен годишен отпуск.
• Допълнително здравно осигуряване.
• Преференциални условия за жилищно и ипотечно кредитиране, както и за банкови продукти и услуги.
• Годишен бонус, обвързан с постигнатите резултати.
• Преференциални условия за Multisport/CoolFit карта.
• Отстъпки при партньорски компании.
• Бонус по програмата „Препоръчай приятел“.

Ако позицията отговаря на твоите професионални интереси и умения, ще се радваме да получим кандидатурата ти!

Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при стриктна конфиденциалност. Ще се свържем с кандидатите, успешно преминали първоначалния подбор.