Готов ли си да ръководиш екип, да създаваш стратегии и да оставиш своя отпечатък в една иновативна и растяща компания? Присъедини се към лидера в премиум решения за дома!

Във Велмакс Лукс вярваме, че силата на един бранд е в хората зад него. Ние сме утвърдена международна компания с над 10 години опит като доставчик на висококачествени продукти за здравословен и комфортен живот. Непрекъснато развиваме търговските си структури и търсим иновативни решения, за да поддържаме водещата си позиция в премиум сегмента. Във връзка с динамичното разрастване на дейността ни, търсим опитен Мениджър на Кол Център, който да поеме ръководството на отдела и да допринесе за устойчивото развитие на организацията. Офисът ни се намира в Пловдив, България.

Основни отговорности:

• Ръководене на целия отдел на кол центъра, включително проектен мениджър и екипни лидери
• Изпълнение на плана за насрочване на срещи и презентации за търговската мрежа
• Разработване на стратегия за растеж и оптимизация
• Внедряване и контрол на изпълнението на стратегията
• Мониторинг и постигане на ключови показатели за ефективност (KPI)
• Подготовка на пълна процесна документация
• Изграждане на нови структури, екипи и телемаркетинг инициативи
• Подготовка и управление на бюджета, следене на P&L и оптимизиране на разходите
• Ефективно управление на клиентски бази данни и разработване на нови източници за търговски контакти
• Откриване и сътрудничество с външни партньори в България

Изисквания към кандидатите:

• Минимум 3 години опит като мениджър в кол център с изходящи обаждания
• Познаване на процесите и инструментите, свързани с телефонното обслужване на клиенти
• Отлични умения в управление на хора и проекти
• Способност за стратегическо мислене
• Умение за планиране на бюджети и следене на финансови показатели
• Опит в създаването и внедряването на процеси и документация
• Опит в управлението на клиентски бази данни и познаване на методите и източниците за придобиване на нови клиентски бази данни
• Иновативност, инициативност и ориентация към резултати
• Владеене на английски език на минимум работно ниво (B2) – писмено и говоримо

Какво предлагаме:

• Стабилна заетост в динамично развиваща се компания
• Свобода за изява и реализация на идеи, с възможност да влияете върху процесите и посоката на развитие на компанията
• Трудов договор с Велмакс Лукс
• Атрактивна заплата, съответстваща на вашия опит и умения
• Пакет от допълнителни придобивки
• Обучение и възможности за професионално развитие
• Работа в професионална среда с опитен екип

Присъединете се към Велмакс Лукс и бъдете двигател на иновациите в модерната търговия! Ако предлаганата позиция представлява интерес за Вас, изпратете ни актуално CV със снимка. Всички документи ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, в съответствие с изискванията на ЗЗЛД.