Мениджър "Клиентска ангажираност"

„Фантастико груп“ е българска семейна компания, основана преди 34 години, а днес

вече е сред лидерите в ритейл сектора в страната. Под бранда „Фантастико“

функционират 48 модерни супермаркета, разположени в София, Банкя, Перник,

Ботевград, Елин Пелин, Кюстендил и Пловдив. Компанията развива още търговски

център

SkyCity Mall, залите MegaXtreme Bowling, MyChoice Еvеnt Space, MyChoice

Catering, клуб Joy Station.

Търсим Мениджър Клиентска ангажираност, който да развива стратегиите за

изграждане на силна връзка с клиентите и повишаване на тяхната лоялност. Ролята

включва анализ на пазарни данни, изготвяне на препоръки и внедряване на

иновативни подходи за развитие на марката. Ако мислиш стратегически и работиш

уверено с данни, тази позиция е за теб.

Като Мениджър Клиентска ангажираност ти ще отговаряш за:

• Да организира, ръководи и следи за правилното изпълнение на целият процес

свързан с клиентската ангажираност

• Да разработва и внедрява стратегии за подобрение на клиентската ангажираност,

с фокус върху развитието на марката

• Работа с различни пазарни източници; както вътрешни, така и външни пазарни

данни

• Да умее да интерпретира данни, с цел взимане на стратегически решения
• Да проучва новостите на пазара и да се търсят начини за тяхната имплементация
• Да изготвя анализи с изводи и препоръки на база наличната информация
• Да надгражда събраната информация, така че тя да бъде полезна за ключовите

звена в компанията

• Да съдейства на различните дирекции в компанията с пазарна информация
• Да подготвя доклади с пазарни данни, комбинирайки различни източници на

информация

• Силен фокус върху клиентската лоялност и нейното развитие

От теб очакваме:

• Минимум 3 години опит в работата с различни пазарни данни (вътрешни и външни

за компанията. Предимство се счита, ако кандидатът има опит с лоялни програми)

• Фокус върху практическото използване на информацията, работа с различни външни

източници, както и панелни данни

• Аналитични умения с фокус върху потребителското поведение
• Интерпретация на резултати и даването на предложения за конкретни действия
• Интерес към новостите, които могат да се намерят както на българския, така и

на международните пазара, с цел да се привличат и задържат клиенти

• Опит в управлението на дейността по възложените проекти, за да се гарантира

правилното им изпълнение

• Опит с Microsoft Office пакет (силни познания в Ексел и Power Point),

предимство ще е ако човекът е имал опит със Salesforce и Power BI.

Какво ти предлагаме:

Възнаграждение и придобивки

• Атрактивно възнаграждение с разнообразни допълнителни придобивки;
• Ваучери за храна до 102 евро на месец;
• Бонуси за празници;
• Бонуси за дългогодишен стаж в компанията;
• Програма „Доведи приятел“ с бонус от 520 евро при препоръка на нов колега за

екипа, който успешно измине изпитателния си срок;

• Ваучер за пазаруване на стойност 255 евро и подарък при раждане на дете;
• Подарък ваучер за пътуване при пенсиониране;
• Карта за отстъпка при пазаруване от „Фантастико“, MyChoice Catering, както и

при игри в боулинг залите MegaXtreme;

• Преференциални отстъпки за други магазини, хотели, активности и услуги.

Възможности за обучение и развитие

• Годишен календар с обучения, фокусирани върху развитието на професионални

компетентности, лидерски умения, комуникационни способности, личностно развитие;

• Подкрепа до 310 евро на семестър за насърчаване на студентите в компанията,

които са част от екипа над 6 месеца;

• Абонамент за платформата Уча.се на преференциална цена;
• Карта „Знание+“ на преференциална цена.

Баланс между работа и личен живот, грижа за здравето:

• Допълнително здравно застраховане, включващо се след 6-ия месец;
• Програма „С грижа към теб“ - допълнителни, специализирани профилактични

прегледи за рискови заболявания;

• Допълнителен ден отпуск за всеки, който се е включил в програмата „С грижа към

теб“

• Допълнителен ден отпуск за лични моменти;
• Вътрешен фонд за здравна взаимопомощ „Подкрепи колега“ за служителите и

техните семейства, в който дарените от екипа средства се удвояват от компанията;

• Карти Multisport и CoolFit на преференциална цена;
• Подаръци за празници;
• Клубове по интереси: туристически, футболен и клуб по бягане.

Как да кандидатстваш?

Изпрати ни автобиографията си чрез бутона за кандидатстване в обявите, на сайта

ни или чрез имейл на официалния ни сайт, като посочиш позицията, за която

кандидатстваш.

Очакваме те!

Твоята кандидатура ще бъде разгледана при пълна конфиденциалност.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю и ще получат

обратна връзка. Личните данни, които доброволно се предоставят, се обработват в

съответствие със закона за защита на личните данни за целите на осъществяване на

подбор.