Ние сме Grand Hotels Marketing & Management – успешна компания, управляваща „Гранд Хотел Банско“, „Гранд Хотел Свети Влас“, „Гранд Хотел Терме“ и "Аспа Вила. Нашата мисия е да осигурим лукс, комфорт и здравословен начин на живот на клиентите си!

Търсим мотивиран и организиран Мениджър Кол Център, който да поеме цялостната координация и ефективността на екипа и процесите.

Основни отговорности:

• Проследяване и изготвяне на дневни отчети за обаждания и резервации;
• Обработка и поддръжка на клиентска база данни;
• Изготвяне и управление на месечни работни графици;
• Отговаряне на запитвания по телефон и имейл;
• Комуникация с клиенти чрез социални мрежи;
• Работа със софтуерни системи Clock PMS и InfoServ CRM;
• Контрол върху качеството на обслужване и спазването на вътрешни процедури;
• Обучение и координация на служителите в кол центъра;
• Изготвяне на справки и анализи за ръководството.

Изисквания към кандидата:

• Предишен опит на сходна позиция ще се счита за предимство;
• Отлични комуникационни и организационни умения;
• Умения за работа в динамична среда и с клиенти;
• Добра компютърна грамотност – MS Word и MS Excel;
• Опит със CRM системи (предимство);
• Отговорност, прецизност и умения за работа в екип.

Ние предлагаме:

• Реални възможности за кариерно развитие;
• 5-дневна работна седмица с работно време от 09:00 – 18:00 ч.;
• Безплатна карта за фитнес;
• Удобна локация: само на 5 минути от метростанция „Бизнес парк“;
• Трудов договор с Гранд Хотелс Мениджмънт Енд Маркетинг ЕООД.

Ако тази позиция ти звучи като следващата стъпка в кариерата ти – изпрати ни своята автобиография още днес! Очакваме те!

Всички данни, предоставени от кандидатите, са защитени по смисъла на ЗЗДЛ и GDPR и ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор.