Търсим точно вас!

Нашата съвсем нова възможност ви очаква! Ако ви е приятно да предоставяте отлично обслужване на клиенти в динамична среда и ако търсите място, където вашите умения да имат реално значение, имаме идеалната позиция за вас!

Общ преглед на позицията Фантастични възможности за работа с водещия световен доставчик на решения за осветление! Нашите енергийно ефективни продукти, системи и услуги за осветление позволяват на клиентите да се наслаждават на превъзходно качество на светлината и правят живота на хората по-безопасен и по-удобен, бизнеса по-продуктивен, а градовете по-привлекателни за живеене.

Искате да имате свободни уикенди? Няма проблем! Нашите линии работят от 9:00 до 19:00 ч. от понеделник до петък, за да ви помогнат да постигнете отлично равновесие между работата и личния живот!

С възможност за хибридна работа след 6-ия месец!

Основни отговорности:

• Отговаряне на постъпили запитвания от клиенти и документиране на съответната информация по случая
• Осигуряване на отлично ниво на удовлетвореност на клиентите
• Способност да се оказва съдействие на потребителите по въпроси, свързани с предпродажбена поддръжка, общи запитвания и техническа поддръжка чрез телефон, имейл, чат, социални мрежи и канали за съобщения (съгласно възложените задачи)
• Да отговаряте адекватно на ескалациите от клиенти и да ескалирате проблемите и клиентите към по-високи нива на поддръжка, както е определено и документирано
• Да сътрудничите с други техници за разрешаване или правилно приключване на заявките за помощ
• Да управлявате индивидуална опашка от заявки
• Да следвате указанията на ръководството и да предоставяте обратна връзка

Какви са изискванията?

• Изключителна ориентираност към клиента
• Отлично владеене на немски език, както в устна, така и в писмена форма
• Добро ниво на английски език, както в устна, така и в писмена форма (за целите на обучението)
• Предпочита се опит от поне 6 месеца на позиция в прякото техническо обслужване на клиенти
• Отлични умения за писмена и устна комуникация, за да се опростява техническият език за потребители без технически познания
• Проявяване на търпение при общуване и разрешаване на проблеми
• Да третирате всички данни и лична информация с максимална конфиденциалност
• Да сте в крак с най-новите тенденции в областта на ИТ и технологиите
• Да сте проактивни, самомотивирани и да работите отлично в екип
• Отлични меки умения, особено в
• Проявяване на емпатия и умения за активно слушане

Какво можете да очаквате от нас:

• Позиция на пълен работен ден с работни смени от понеделник до петък, 9:00–18:00 и 10:00–19:00.
• Конкурентно заплащане – 1991,48 EUR бруто
• Удобно местоположение на офиса, в близост до автобусни спирки и метро
• Цялостно начално обучение и въвеждане в работата (изцяло за наша сметка)
• Програми за непрекъснато обучение и повишаване на квалификацията чрез Concentrix University
• Програми за професионално развитие и кариерно ориентиране, за да начертаете стъпките към желаното развитие
• Инициативи за здраве и благополучие
• Подкрепа при преместване, ако е необходимо (разходи за настаняване и пътуване)
• Част от допълнителните ползи са здравна и животозастраховка, карта Multisport, транспортни разходи, бонус за важни събития в живота, допълнителен платен отпуск за образование, корпоративни отстъпки, фирмени събития и много други!

Познавате ли някого, който би бил идеален за тази позиция? Препоръчайте ни приятел и спечелете страхотна награда, когато той се присъедини към екипа ни!

Вие споделяте нашите ценности – признание, почтеност, единство и ангажираност – и също искате да създавате възхищение. Повече от вашия професионален опит, именно вашата мотивация и личност ще ви направят част от нашата весела общност.

Моля, имайте предвид, че лицата, които не са жители на ЕС, трябва да притежават валидно разрешение за работа в България, за да бъдат взети под внимание за наемане.

Concentrix България е работодател, който предоставя равни възможности Concentrix счита разнообразието за фундаментален ресурс и предлага на всеки достъп до възможности за работа, независимо от пол, възраст, религия, етническа принадлежност или друга класификация, защитена от приложимите национални закони.