КОНТЕКСТ Търсим експерт, който управлява и развива дебитните картови продукти като система, не като набор от задачи. Ролята е ключова за баланса между регулация, клиентско изживяване и риск. Това не е оперативна позиция и не е junior роля. Изисква се самостоятелност, аналитично мислене и способност за вземане на отговорни продуктови решения в рамките на строг стандарт.

ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ

• Управлявате и развивате дебитните картови продукти през целия им жизнен цикъл.
• Поддържате и актуализирате продуктови условия, тарифи, процедури и вътрешна документация.
• Работите с ИТ, операции, правен отдел, финанси и маркетинг при продуктови промени.
• Взаимодействате с международни картови организации, процесинг партньори и доставчици.
• Осигурявате прилагането на правилата на картовите организации и нормативните изисквания.
• Управлявате процесите по оспорени транзакции (chargebacks) – от иницииране до приключване, включително арбитраж.
• Анализирате причините за оспорвания, следите тенденциите и предлагате превантивни мерки.
• Участвате в разработването и внедряването на нови картови функционалности.
• Работите по продуктови KPI и SLA, с фокус върху ефективност и клиентско изживяване.

ИЗИСКВАНИЯ КЪМ КАНДИДАТА

• Магистърска степен – финанси, бизнес администрация или сходна.
• Практически опит в областта на платежните услуги и картовите продукти.
• Познания по законовата уредба за платежни услуги и платежни системи.
• Реален опит с процеси по оспорени транзакции с дебитни карти.
• Отлично ниво на английски език (писмено и говоримо).
• Висока дигитална грамотност.

ПРОФИЛ НА ЧОВЕКА

• Аналитично и системно мислене.
• Работа със стандарти и документация без компромиси.
• Лична отговорност за решенията.
• Баланс между клиентско изживяване и риск.
• Ясна и аргументирана комуникация.
• УСЛОВИЯ Работно време: 9:00 – 18:00 ч. (с 1 час обедна почивка) Месторабота: гр. София, ул. Тракия 41 Начин на работа: Присъствено