Du wirst gesucht! Unsere brandneue Gelegenheit wartet auf dich! Wenn du leidenschaftlich gerne hervorragenden Kundenservice in einem dynamischen Umfeld lieferst und nach einem Arbeitsplatz suchst, an dem deine Fähigkeiten wirklich etwas bewirken, dann haben wir die perfekte Rolle für dich! Rolle Fantastische Möglichkeiten bei einem weltweit führenden Anbieter von Beleuchtungslösungen! Unsere energieeffizienten Beleuchtungsprodukte, Systeme und Dienstleistungen ermöglichen Kunden eine höhere Lichtqualität und machen das Leben der Menschen sicherer und komfortabler, Unternehmen produktiver und Städte lebenswerter. Möchtest du deine Wochenenden frei haben? Kein Problem! Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr, damit du eine gute Work-Life-Balance hast. Möglichkeit für hybrides Arbeiten nach dem 6. Monat!

Hauptaufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Dokumentation relevanter Fallinformationen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung von Kunden bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Support-Themen per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media
• Professioneller Umgang mit Eskalationen und Weiterleitung an höhere Support-Level
• Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder zum Abschluss von Support-Tickets
• Verwaltung einer persönlichen Ticket-Warteschlange
• Befolgung von Managementanweisungen und Bereitstellung von Feedback

Was du mitbringen solltest:

• Starke Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Schulungen)
• Mindestens 6 Monate Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu erklären
• Geduld im Umgang mit Kunden und bei der Problemlösung
• Vertraulicher Umgang mit Daten und persönlichen Informationen
• Interesse an aktuellen IT- und Technologietrends
• Proaktive, selbstmotivierte Persönlichkeit und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Soft Skills, insbesondere:
• Empathie und aktives Zuhören

Das kannst du von uns erwarten:

• Vollzeitstelle mit Arbeitszeiten Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr und 10:00 – 19:00 Uhr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt – 1991,48€ brutto
• Gute Bürolage nahe Busstationen und U-Bahn
• Umfassende Einarbeitung und Schulung (voll bezahlt)
• Fortlaufende Trainings und Weiterbildungsprogramme über die Concentrix University
• Programme zur beruflichen Entwicklung und Karriereplanung
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme
• Relocation-Unterstützung (Unterkunft und Reisekosten)
• Weitere Benefits:
• Kranken- und Lebensversicherung
• Multisport-Karte, Transportzuschuss, Bonus für wichtige Lebensereignisse und Zusätzlicher bezahlter Bildungsurlaub, Firmenrabatte, Firmenevents und vieles mehr

Kennst du jemanden, der perfekt für diese Stelle ist? Empfiehl einen Freund und erhalte eine attraktive Prämie, wenn er oder sie unserem Team beitritt! External Referral Program - Bulgaria Du schätzt unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchtest ebenfalls den „Wow-Effekt“ schaffen. Mehr als dein Hintergrund sind deine Motivation und Persönlichkeit entscheidend, um Teil unserer lebendigen Community zu werden. Bitte beachte, dass Nicht-EU Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Bulgarien benötigen, um für eine Anstellung berücksichtigt zu werden. Concentrix Bulgaria ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix betrachtet Vielfalt als grundlegende Ressource und bietet allen Menschen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen durch nationale Gesetze geschützten Merkmalen. Über Concentrix Bulgaria Wir sind Concentrix, ein globaler Technologie und Dienstleistungsführer, der die besten Marken der Welt unterstützt, heute und in Zukunft. Wir sind menschenzentriert, technologiegetrieben und von Daten und Intelligenz geleitet. Jeden Tag entwickeln, bauen und betreiben wir vollständig integrierte End-to-End-Lösungen schnell und in großem Maßstab für Unternehmen weltweit.